Asistente de diagnosis IA: pedir ayuda sobre una lectura

Dónde: Sesiones remotas › Diagnosis › Diagnosis del vehículo › abre una lectura terminada › «Asistente de diagnosis IA», o «Pedir ayuda sobre …» junto a cada código

Lo que verás: un bloque con el aviso de que es un consejo generado por IA, una pregunta opcional y, tras pedir ayuda, el resumen, las causas probables, las comprobaciones paso a paso y un borrador para explicárselo al cliente.

1. Pedir ayuda

1. Abre una lectura terminada de tu organización.
2. Si quieres, elige un código con «Pedir ayuda sobre …» o escribe qué quieres que mire (sin datos del cliente).
3. Pulsa «Pedir ayuda al asistente» y espera unos segundos.
4. Revisa la respuesta y marca «Útil» o «No útil».

2. Qué trae la respuesta

3. Lo que el asistente nunca hace

• No lanza procedimientos ni escribe en el vehículo: no borra códigos, no programa, no codifica ni hace adaptaciones, rutinas o pruebas de actuadores. Si la IA propone algo así, se quita de la respuesta.
• No ayuda a anular sistemas de emisiones (DPF/FAP, EGR, AdBlue, catalizador, sondas lambda), cambiar el cuentakilómetros, saltarse el inmovilizador ni borrar datos de accidente: la pregunta se rechaza.
• No inventa datos: una causa que no se apoya en la lectura se quita, y lo que no sale de la biblioteca se marca como razonamiento del asistente.

4. Activarlo

• Está apagado por defecto. Hacen falta tres cosas: que el servidor lo permita, que el Hub lo encienda y elija el proveedor, y que tu organización se adhiera.
• La administración de tu organización lo activa en Administración › Empresa › «Asistente de diagnosis IA», con sus topes de gasto al día y al mes (como mucho los que permite el Hub). Guardar pide el segundo factor.
• El Hub lo configura en Administración › Plataforma › Funciones y apariencia: topes de toda la plataforma, límite de peticiones por persona y días de conservación, y en el «Catálogo de modelos» los modelos, sus precios y lo que paga cada organización.

5. Modelo, precio y cobro

• El Hub pone a disposición de tu organización uno o varios modelos (Anthropic Claude, OpenAI, xAI Grok, DeepSeek, Qwen, Kimi…). En Administración › Empresa › «Asistente de diagnosis IA» ves cada uno con su descripción, dónde trata los datos y lo que te cuesta, y eliges cuál usar. Cambiarlo pide el segundo factor y queda en la auditoría.
• La tarifa la fija el Hub: gratis, por tokens, por tiempo de uso (la primera petición abre un bloque de un minuto o una hora y las siguientes dentro de él no se cobran) o por petición. Antes de pedir ayuda ves el precio máximo y el de una petición normal, y después lo que se cobró.
• Las peticiones de pago se cobran del monedero prepago: se retiene lo máximo que puede costar, se cobra lo que cueste de verdad y el resto vuelve al saldo. Las gratis no necesitan saldo. Sin saldo suficiente no se llama a la IA y ves el «Informe reducido»: lo que la biblioteca dice de cada código y qué comprobar, sin coste.
• Si el Hub lo permite, tu organización puede usar su propia clave del proveedor: el uso se lo pagas al proveedor y la plataforma no cobra nada o solo la cuota por petición que fije el Hub. La clave se cifra en tu navegador y solo se ven sus cuatro últimos caracteres.

6. Datos y conservación

• Al proveedor de IA se envían los códigos con su estado, la imagen congelada, los valores en vivo y las pruebas de la lectura, la marca, el año y el VIN (o solo su fabricante, los tres primeros caracteres, si el Hub lo decide así, por ejemplo para los proveedores de fuera de la UE). Nunca datos del cliente, nombres ni la identificación de las centralitas.
• Algunos proveedores tratan los datos fuera de la UE (Estados Unidos o China): la pantalla lo avisa, y su uso se ampara en las cláusulas contractuales tipo. Ni nosotros ni los proveedores entrenamos modelos con tus datos.
• Las peticiones y respuestas se guardan 90 días (los que fije el Hub) y después se borran solas. Cada petición queda en la auditoría y su importe en el registro de uso para la facturación.

Importante: Es un consejo generado por IA: comprueba cada causa y cada medida con la documentación del fabricante antes de cambiar piezas o decírselo al cliente.

Consejo: Si llegas al límite de peticiones o al tope de gasto, el asistente lo dice y puedes volver a intentarlo más tarde.

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