Assistente di diagnosi IA: chiedere aiuto su una lettura

Dove: Sessioni remote › Diagnosi › Diagnosi del veicolo › apri una lettura completata › «Assistente di diagnosi IA», oppure «Chiedi aiuto su …» accanto a ogni codice

Cosa vedrai: un blocco con l'avviso che è un consiglio generato dall'IA, una domanda facoltativa e, dopo la richiesta, il riepilogo, le cause probabili, i controlli passo per passo e una bozza per spiegarlo al cliente.

1. Chiedere aiuto

1. Apri una lettura completata della tua organizzazione.
2. Se vuoi, scegli un codice con «Chiedi aiuto su …» o scrivi cosa vuoi che guardi (senza dati del cliente).
3. Premi «Chiedi aiuto all'assistente» e aspetta qualche secondo.
4. Controlla la risposta e segna «Utile» o «Non utile».

2. Cosa contiene la risposta

3. Cosa l'assistente non fa mai

• Non avvia procedure e non scrive nel veicolo: non cancella codici, non programma, non codifica e non esegue adattamenti, routine o test degli attuatori. Se l'IA propone qualcosa del genere, viene tolto dalla risposta.
• Non aiuta a disattivare i sistemi delle emissioni (DPF, EGR, AdBlue, catalizzatore, sonde lambda), a cambiare il contachilometri, ad aggirare l'immobilizzatore né a cancellare i dati di incidente: la domanda viene rifiutata.
• Non inventa dati: una causa che non si basa sulla lettura viene tolta, e ciò che non viene dalla libreria è indicato come ragionamento dell'assistente.

4. Attivarlo

• È spento per impostazione predefinita. Servono tre cose: che il server lo consenta, che l'Hub lo accenda e scelga il fornitore e che la tua organizzazione aderisca.
• L'amministrazione della tua organizzazione lo attiva in Amministrazione › Azienda › «Assistente di diagnosi IA», con i suoi tetti di spesa al giorno e al mese (al massimo quelli consentiti dall'Hub). Salvare richiede il secondo fattore.
• L'Hub lo configura in Amministrazione › Piattaforma › Funzioni e aspetto: tetti di tutta la piattaforma, richieste per persona e giorni di conservazione, e nel «Catalogo dei modelli» i modelli, i loro prezzi e quanto paga ogni organizzazione.

5. Modello, prezzo e addebito

• L'Hub mette a disposizione della tua organizzazione uno o più modelli (Anthropic Claude, OpenAI, xAI Grok, DeepSeek, Qwen, Kimi…). In Amministrazione › Azienda › «Assistente di diagnosi IA» vedi ognuno con la sua descrizione, dove tratta i dati e quanto ti costa, e scegli quale usare. Cambiarlo richiede il secondo fattore e resta nell'audit.
• La tariffa la fissa l'Hub: gratis, a token, a tempo di utilizzo (la prima richiesta apre un blocco di un minuto o di un'ora e le successive al suo interno non si pagano) o a richiesta. Prima di chiedere aiuto vedi il prezzo massimo e quello di una richiesta normale, e dopo quanto è stato addebitato.
• Le richieste a pagamento si addebitano sul borsellino prepagato: si trattiene il massimo che possono costare, si addebita il costo reale e il resto torna nel saldo. Quelle gratuite non richiedono saldo. Senza saldo sufficiente l'IA non viene chiamata e vedi il «Report ridotto»: cosa dice la libreria di ogni codice e cosa controllare, senza costi.
• Se l'Hub lo consente, la tua organizzazione può usare la propria chiave del fornitore: l'uso lo paghi al fornitore e la piattaforma non addebita nulla o solo la quota a richiesta fissata dall'Hub. La chiave viene cifrata nel tuo browser e se ne vedono solo gli ultimi quattro caratteri.

6. Dati e conservazione

• Il fornitore di IA riceve i codici con il loro stato, i dati congelati, i valori in tempo reale e i test della lettura, la marca, l'anno e il VIN (o solo il costruttore, i primi tre caratteri, se l'Hub decide così, per esempio per i fornitori fuori dall'UE). Mai dati del cliente, nomi o l'identificazione delle centraline.
• Alcuni fornitori trattano i dati fuori dall'UE (Stati Uniti o Cina): lo schermo lo segnala e il loro uso si basa sulle clausole contrattuali tipo. Né noi né i fornitori addestriamo modelli con i tuoi dati.
• Richieste e risposte vengono conservate 90 giorni (o quanto stabilito dall'Hub) e poi cancellate automaticamente. Ogni richiesta resta nell'audit e il suo importo nel registro d'uso per la fatturazione.

Importante: È un consiglio generato dall'IA: verifica ogni causa e ogni misura con la documentazione del costruttore prima di sostituire pezzi o dirlo al cliente.

Consiglio: Se raggiungi il limite di richieste o il tetto di spesa, l'assistente te lo dice e puoi riprovare più tardi.

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