Condiciones de venta

Última actualización: 4 de octubre de 2026.

Vendedor y ámbito

Reprorace SL, NIF B75382259, Avda. Montes de Oca, 20, Nave 15, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España. Correo: info@reprorace.com. Vendemos con las marcas Diaglana y Remote OBD; las compras de los dos sitios se hacen en la tienda en línea de Diaglana (app.diaglana.com).

Estas condiciones (versión 2026-10-01) se aplican a las compras en la tienda, tanto de consumidores como de empresas y profesionales, con entrega en los destinos que la tienda ofrece para tu dirección. Te las mostramos antes de comprar y quedan guardadas con tu pedido; puedes descargarlas o imprimirlas desde esta página.

Si eres consumidor, se aplica además el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007). Si compras como empresa o profesional, se aplican el Código de Comercio y, en lo no previsto, el Código Civil; estas condiciones prevalecen sobre las tuyas salvo acuerdo escrito.

Productos

Vendemos los equipos ECO-LITE (se instala en la toma OBD del vehículo del cliente y se conecta por Wi-Fi), ECO-LITE TOOL (adaptador de mesa que reproduce en el taller la toma OBD del vehículo remoto para usar la herramienta propia), ECOPRO Gen3 cuando esté disponible, accesorios y, en su caso, planes o licencias de la plataforma.

Las características principales, la compatibilidad y los requisitos (vehículo compatible, conexión Wi-Fi o datos y cuenta en la plataforma) se describen en la ficha de cada producto. Las imágenes son orientativas. Los productos en preserie se venden como reserva: la tienda indica la fecha estimada de entrega antes de confirmar.

Cómo se compra

1. Añade los productos al carrito e indica tu dirección y si compras como particular o como empresa: verás el precio final con envío, impuestos y, en su caso, gastos de aduana. 2. Inicia sesión con tu cuenta Diaglana. 3. Revisa los datos de facturación, elige la forma de pago y de entrega y acepta estas condiciones. 4. Pulsa «Confirmar pedido con obligación de pago».

Antes de confirmar puedes revisar y corregir cualquier dato. El contrato se celebra en español o en inglés, según el idioma de la tienda. El pedido queda archivado en tu cuenta con su precio, impuestos, direcciones y la versión de estas condiciones, y te enviamos la confirmación en soporte duradero (justificante descargable en tu cuenta y correo electrónico). Te avisamos de cada cambio de estado.

Si un precio cambia mientras compras, te mostramos el nuevo antes de cobrar. Si hay un error manifiesto en el precio o en el producto publicado, te avisaremos y podrás confirmar la compra con el dato correcto o cancelarla con la devolución de lo pagado.

Precios e impuestos

Los precios están en euros. En la tienda se muestran con el IVA español incluido (21 %), que es el que pagas si el pedido va a la península o a Baleares.

Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea: la venta es una exportación exenta de IVA (artículo 21 de la Ley 37/1992). No cobramos IVA; el comprador paga al recibir el paquete los impuestos de importación (IGIC, IPSI, IVA de importación, aranceles) y los gastos de despacho del transportista, salvo que la tienda indique otra cosa. Cuando la tienda muestra una estimación de esos impuestos, es orientativa.

Empresas de otro Estado de la Unión Europea con un número de IVA válido en VIES en el momento de la compra: entrega intracomunitaria exenta (artículo 25 de la Ley 37/1992); el comprador declara el IVA (inversión del sujeto pasivo). Si VIES no confirma el número, la venta lleva IVA.

Particulares de otros Estados de la Unión Europea: se aplica el IVA español o, cuando corresponda por el régimen de ventanilla única (OSS), el del país de destino. Comerciantes minoristas en recargo de equivalencia: se añade el recargo en la factura.

Los precios por volumen, los packs, las condiciones especiales de tu cuenta y los descuentos por importe se aplican automáticamente y aparecen en el resumen antes de confirmar.

Pago y factura

Formas de pago: las que la tienda muestra para tu pedido, entre ellas tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, adeudo SEPA, transferencia bancaria, contra reembolso o pago al recoger. Los pagos en línea los procesan Stripe, PayPal o Redsys con conexión cifrada; no guardamos los datos completos de tu tarjeta.

El cargo se hace al confirmar el pedido, salvo en la transferencia, el contra reembolso y el pago al recoger. Con transferencia, te damos los datos al confirmar y preparamos el pedido al recibir el importe; si no lo recibimos en 7 días naturales, podremos cancelar el pedido. No se admiten pagos en efectivo de 1.000 € o más cuando alguna de las partes actúa como empresa o profesional (artículo 7 de la Ley 7/2012).

Emitimos la factura con los datos de facturación del pedido y la ponemos a tu disposición en tu cuenta.

Envío, entrega y riesgo

El coste y el plazo de envío dependen de la dirección, de la forma de entrega y del peso (real o volumétrico, el mayor) y se muestran antes de confirmar. Los envíos que necesitan declaración de exportación pueden incluir un importe de gestión aduanera, también visible antes de confirmar. Enviamos con transportistas como SEUR, Correos Express, MRW, GLS, UPS, DHL o FedEx, o con medios propios.

Entregamos en el plazo indicado y, si no se indica otro, como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido pagado (artículo 66 bis LGDCU). En las reservas, el plazo es la fecha estimada que mostró la tienda. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y, si eres consumidor, podrás cancelar el pedido con la devolución de todo lo pagado sin demora indebida.

Si eres consumidor, el riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando tú o la persona que indiques recibís el pedido; si contratas tú un transportista que no ofrecemos, cuando se lo entregamos (artículo 66 ter LGDCU). Si compras como empresa, el riesgo pasa con la entrega en la dirección indicada o, si recoges o envías tú, con la entrega a ti o a tu transportista.

Revisa el paquete al recibirlo y anota en el albarán del transportista cualquier daño visible. Empresas: los defectos de cantidad o los aparentes deben comunicarse en los 4 días siguientes a la recepción (artículo 336 del Código de Comercio).

Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones, desde el día en que tú o la persona que indiques recibís el producto (o el último producto, si llegan por separado); en los planes y servicios, desde que se contratan. El procedimiento, las consecuencias y el modelo de formulario están en la página «Desistimiento».

Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Los gastos directos de devolución son a tu cargo. Respondes de la pérdida de valor por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto.

No hay derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 LGDCU, en: productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados; contenidos digitales sin soporte material (como licencias o activaciones de software) cuya ejecución haya empezado con tu consentimiento expreso y tu conocimiento de que pierdes ese derecho; y servicios ya prestados por completo con tu consentimiento expreso. Este derecho no se aplica a las compras de empresas y profesionales.

Garantía legal (consumidores)

Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega de los equipos (artículos 114 y siguientes LGDCU). Los contenidos y servicios digitales (por ejemplo, la plataforma o una licencia) tienen 2 años desde su suministro si se suministran en un acto único, y todo el periodo contratado si se suministran de forma continua.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad ya existía al entregar los equipos si aparece en los 2 primeros años, y en el primer año en los contenidos o servicios digitales de suministro único. Puedes pedir la reparación o la sustitución sin coste y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Te facilitaremos las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para que los equipos y su software sigan siendo conformes durante el tiempo que exige la ley.

Como fabricantes, mantendremos un servicio técnico adecuado y repuestos durante al menos diez años desde que cada producto deje de fabricarse (artículo 127 bis LGDCU). La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, manipulación, instalación incorrecta contraria a las instrucciones o conexión a instalaciones eléctricas fuera de especificación.

Para ejercerla, abre una garantía desde la plataforma (Herramientas) o escríbenos. Nos haremos cargo de los gastos de envío de los productos en garantía.

Garantía para empresas y profesionales

Los vicios o defectos ocultos deben comunicarse en los 30 días siguientes a la entrega (artículo 342 del Código de Comercio). Además, damos una garantía comercial de 1 año desde la entrega frente a defectos de fabricación, que cubre la reparación o la sustitución del equipo; no cubre los daños indicados en el apartado anterior.

Con las empresas, nuestra responsabilidad por el pedido se limita a su importe y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.

Software y servicio

Los equipos funcionan con la plataforma Diaglana y reciben actualizaciones de firmware firmadas. El uso de la plataforma se rige por sus condiciones de uso. Algunas funciones pueden requerir un plan o una licencia, que se informa y contrata aparte. La compatibilidad depende de cada vehículo y herramienta.

Compras en marketplaces

Si compras nuestros equipos en Amazon, eBay, Mercado Libre o AliExpress, el pedido y el pago se rigen por las condiciones del marketplace y nosotros somos el vendedor. Tus derechos de desistimiento y de garantía legal son los mismos; puedes ejercerlos por la mensajería del marketplace o escribiéndonos.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos por el chat de compra de tu cuenta, en info@reprorace.com o en nuestro domicilio. Respondemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes (artículo 21 LGDCU). Tenemos hojas de reclamación a tu disposición.

No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la oficina de información al consumidor de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, que pueden mediar, y te diremos si aceptamos el arbitraje para tu caso. Si resides en otro Estado de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte.

Legislación y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que resides y puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. En las compras de empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.