Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedirlo desde la plataforma, desde la aplicación o por correo. Te explicamos qué se borra y qué debemos conservar por ley.
Última actualización: 4 de octubre de 2026.
Cómo pedir que se elimine tu cuenta
Desde la plataforma o la aplicación: inicia sesión en app.diaglana.com (en la aplicación, Inicio › «Privacidad y tus datos» abre esa página), entra en «Privacidad y tus datos» › «Tus solicitudes sobre tus datos», pulsa «Nueva solicitud» y elige «Borrar mis datos». Te pediremos confirmar tu identidad con el segundo factor. La solicitud queda registrada con su fecha y su plazo de respuesta, y la sigues desde el mismo sitio.
Por correo: escribe a info@reprorace.com desde la dirección de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta», indicando tu nombre y, si la tienes, la organización. Si no podemos comprobar que eres el titular, te pediremos que lo confirmes desde la plataforma.
Respondemos en un mes como máximo (ampliable dos meses más si la solicitud es compleja, y te avisaremos). Mientras se tramita puedes retirarla. Al cerrar la sesión de la aplicación, el teléfono deja además de recibir tus avisos.
Qué se elimina
Tu cuenta y tu acceso, tu perfil y tus preferencias (idioma, avisos, apariencia), los teléfonos registrados para recibir avisos, tus consentimientos, tu perfil de experto y tus publicaciones en la comunidad, y tus solicitudes y mensajes que no debamos conservar por ley.
Tus equipos y vehículos dejan de estar ligados a tu cuenta y pueden darse de alta en otra. Si perteneces a una organización (un taller, por ejemplo), dejas de ser miembro; los datos que el taller trata como responsable, como los informes de sus clientes, son suyos y se gestionan con él.
Qué conservamos, para qué y cuánto tiempo
Facturas, pedidos y datos contables: seis años desde el último asiento (artículo 30 del Código de Comercio) y, en lo fiscal, mientras la Administración pueda comprobarlos (artículo 66 de la Ley General Tributaria).
Los demás datos de la cuenta quedan bloqueados (artículo 32 de la LOPDGDD), solo a disposición de jueces, autoridades y para nuestra defensa, durante los plazos de prescripción (con carácter general, cinco años); después se suprimen. Los registros de seguridad y auditoría se guardan el tiempo que exigen esas finalidades y los plazos legales.
Las grabaciones seudonimizadas de las sesiones de diagnosis se conservan 5 años y la ubicación aproximada de uso, 24 meses, como explica la política de privacidad; ninguna de las dos permite identificarte sin los datos de la cuenta, que ya no estarán disponibles.
Más información
El detalle de cada tratamiento está en la política de privacidad. También puedes pedir solo una copia de tus datos, corregirlos o limitar su uso sin eliminar la cuenta, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).