Documentazione
Primi passi, rete Wi-Fi, luci e pulsante, e domande frequenti.
Primi passi con il dispositivo ECO-LITE
Come collegare il dispositivo ECO-LITE al Wi-Fi senza app, aggiungerlo al tuo account e consegnarlo al tuo cliente, passo dopo passo.
Requisiti di rete
Quale Wi-Fi serve al dispositivo ECO-LITE: 2,4 GHz, WPA2/WPA3 personal, porte 443 e 123, reti con pagina di accesso e filtro MAC.
Luci e pulsante
Cosa significa ogni colore della luce del dispositivo ECO-LITE e cosa fa il pulsante a seconda di quanto lo tieni premuto.
Domande frequenti
Risposte su consenso, batteria, Wi-Fi, cambio di officina, privacy e compatibilità del dispositivo ECO-LITE.
Guide per te
Automobilisti
- Creare un account personale
- L'app mobile: avvisi sul telefono e apertura con codice
- Aggiungere un dispositivo al tuo account
- Luci e pulsante del dispositivo ECO-LITE
- Come funziona una sessione remota
- Richieste di assistenza, appuntamenti e ordini di lavoro
- Comprare nel negozio
- Pagare, seguire e restituire un ordine
- Privacy e i tuoi dati
Officine
- Cos'è Diaglana e cosa ti serve
- Accedere alla piattaforma e proteggere l'account
- Mettere in funzione il dispositivo ECO-LITE
- Requisiti di rete del dispositivo ECO-LITE
- Aggiungere un dispositivo al tuo account
- Consegnare un dispositivo al tuo cliente
- Come funziona una sessione remota
- Richieste di assistenza, appuntamenti e ordini di lavoro
- Leggere un veicolo e condividere il rapporto
- Cruscotto in diretta, funzioni di servizio e test della batteria
- Aggiornamenti del software dei dispositivi
- Funzioni attivate e licenze
Flotte e commercianti
Guide all'uso
Passo dopo passo, con gli stessi testi dell'assistenza della piattaforma.
Primi passi
Dispositivi
I tuoi dispositivi sulla piattaforma
Diagnosi e assistenza remota
- Come funziona una sessione remota
- Collaborare in una sessione: messaggi, indicazioni e foto
- Richieste di assistenza, appuntamenti e ordini di lavoro
- Leggere un veicolo e condividere il rapporto
- Scheda del veicolo: identificarlo dal VIN
- Cruscotto in diretta, funzioni di servizio e test della batteria
- Procedure v2: beta e operative
- Catture CAN
- Rapporto prima dell'acquisto
- Chiedere aiuto a Diaglana
Acquisti e abbonamenti
- Comprare nel negozio
- Pagare, seguire e restituire un ordine
- Recedere da un ordine e restituirlo
- Accettare un preventivo e trasformarlo in ordine
- Fatture dei tuoi ordini
- Le email che ti inviamo e come annullare l'iscrizione
- Pagare con un link di pagamento
- Abbonamenti e piani
- Mancato pagamento: cosa succede se un addebito di abbonamento non viene pagato