Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026.

Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di discrepanze prevale la versione spagnola.

Venditore e ambito

Reprorace SL, NIF B75382259, Avda. Montes de Oca, 20, Nave 15, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España. E-mail: info@reprorace.com. Vendiamo con i marchi Diaglana e Remote OBD; gli acquisti da entrambi i siti si effettuano nel negozio online di Diaglana (app.diaglana.com).

Queste condizioni (versione 2026-10-01) si applicano agli acquisti nel negozio, sia da parte di consumatori sia di imprese, con consegna nelle destinazioni che il negozio offre per il tuo indirizzo. Te le mostriamo prima dell'acquisto e le conserviamo con il tuo ordine; puoi scaricarle o stamparle da questa pagina.

Se sei un consumatore, si applica anche la legge generale spagnola per la tutela dei consumatori (LGDCU, regio decreto legislativo 1/2007). Se acquisti come impresa, si applicano il codice di commercio spagnolo e, in subordine, il codice civile; queste condizioni prevalgono sulle tue salvo accordo scritto.

Prodotti

Vendiamo il dispositivo ECO-LITE (installato nella presa OBD del veicolo del cliente, collegato via Wi-Fi), il ECO-LITE TOOL (adattatore da scrivania che riproduce in officina la presa OBD del veicolo remoto per usare il proprio strumento), il ECOPRO Gen3 quando sarà disponibile, accessori e, se del caso, piani o licenze della piattaforma.

Le caratteristiche principali, la compatibilità e i requisiti (un veicolo compatibile, Wi-Fi o dati mobili e un account sulla piattaforma) sono descritti nella pagina di ogni prodotto. Le immagini sono indicative. I prodotti in preserie si vendono come prenotazione: il negozio mostra la data di consegna stimata prima della conferma.

Come acquistare

1. Aggiungi i prodotti al carrello e indica il tuo indirizzo e se acquisti come privato o impresa: vedi il prezzo finale con spedizione, imposte e, se del caso, oneri doganali. 2. Accedi con il tuo account Diaglana. 3. Controlla i dati di fatturazione, scegli come pagare e come ricevere l'ordine e accetta queste condizioni. 4. Premi «Ordina con obbligo di pagamento».

Puoi controllare e correggere qualsiasi dato prima di confermare. Il contratto si conclude in spagnolo o in inglese, secondo la lingua del negozio. L'ordine resta nel tuo account con il prezzo, le imposte, gli indirizzi e la versione di queste condizioni, e ti inviamo la conferma su un supporto durevole (una ricevuta scaricabile dal tuo account e un'e-mail). Ti informiamo di ogni cambio di stato.

Se un prezzo cambia mentre acquisti, ti mostriamo quello nuovo prima dell'addebito. In caso di errore evidente in un prezzo o in un prodotto pubblicato, te lo diremo e potrai confermare l'acquisto con le informazioni corrette o annullarlo con rimborso.

Prezzi e imposte

I prezzi sono in euro. Il negozio li mostra con l'IVA spagnola inclusa (21 %), che paghi se l'ordine va nella Spagna peninsulare o alle Baleari.

Canarie, Ceuta, Melilla e destinazioni fuori dall'Unione europea: la vendita è un'esportazione esente da IVA (articolo 21 della legge spagnola sull'IVA 37/1992). Non addebitiamo IVA; l'acquirente paga alla consegna le imposte di importazione (IGIC, IPSI, IVA all'importazione, dazi) e le spese di sdoganamento del corriere, salvo diversa indicazione del negozio. Qualsiasi stima di queste imposte mostrata dal negozio è indicativa.

Imprese di un altro Stato membro dell'UE con partita IVA valida in VIES al momento dell'acquisto: cessione intracomunitaria esente (articolo 25 della legge 37/1992); l'acquirente assolve l'IVA (inversione contabile). Se VIES non conferma il numero, la vendita è soggetta a IVA.

Privati di altri Stati membri dell'UE: si applica l'IVA spagnola o, quando dovuta secondo lo sportello unico (OSS), quella del paese di destinazione. Commercianti nel regime spagnolo di recargo de equivalencia (maggiorazione di equivalenza): la maggiorazione si aggiunge alla fattura.

I prezzi per quantità, i pacchetti, le condizioni particolari del tuo account e gli sconti per importo del carrello si applicano automaticamente e compaiono nel riepilogo prima della conferma.

Pagamento e fattura

Metodi di pagamento: quelli che il negozio mostra per il tuo ordine, tra cui carta, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, addebito diretto SEPA, bonifico, contrassegno o pagamento al ritiro. I pagamenti online sono trattati da Stripe, PayPal o Redsys tramite una connessione cifrata; non conserviamo i dati completi della tua carta.

L'addebito avviene alla conferma dell'ordine, salvo bonifico, contrassegno e pagamento al ritiro. Con il bonifico ti forniamo i dati alla conferma e prepariamo l'ordine quando arriva l'importo; se non arriva entro 7 giorni di calendario, possiamo annullare l'ordine. Non si accettano pagamenti in contanti da 1.000 € in su quando una delle parti agisce come professionista (articolo 7 della legge spagnola 7/2012).

Emettiamo la fattura con i dati di fatturazione dell'ordine e la mettiamo a disposizione nel tuo account.

Spedizione, consegna e rischio

Il costo e i tempi di spedizione dipendono dall'indirizzo, dall'opzione di consegna e dal peso (reale o volumetrico, il maggiore dei due) e sono mostrati prima della conferma. Le spedizioni che richiedono una dichiarazione di esportazione possono includere un costo di gestione doganale, anch'esso mostrato prima della conferma. Spediamo con corrieri come SEUR, Correos Express, MRW, GLS, UPS, DHL o FedEx, o con mezzi propri.

Consegniamo entro i tempi indicati e, se non ne sono indicati, al massimo entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine pagato (articolo 66 bis della LGDCU). Per le prenotazioni vale la data stimata mostrata dal negozio. Se non possiamo rispettarla, te lo diremo e, se sei un consumatore, potrai annullare l'ordine con il rimborso senza indebito ritardo di quanto hai pagato.

Se sei un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu o la persona che indichi ricevete l'ordine; se incarichi un corriere che non offriamo noi, quando glielo consegniamo (articolo 66 ter della LGDCU). Se acquisti come impresa, il rischio passa con la consegna all'indirizzo indicato o, se ritiri o spedisci tu, con la consegna a te o al tuo corriere.

Controlla il pacco alla ricezione e annota qualsiasi danno visibile sulla bolla del corriere. Imprese: ammanchi o difetti evidenti vanno segnalati entro 4 giorni dalla ricezione (articolo 336 del codice di commercio spagnolo).

Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore, hai 14 giorni di calendario per recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo, dal giorno in cui tu o la persona che indichi ricevete il prodotto (o l'ultimo, se arrivano separatamente); per piani e servizi, dalla loro sottoscrizione. La procedura, gli effetti e il modulo tipo sono nella pagina «Recesso».

Rimborsiamo tutto ciò che hai pagato, inclusa la spedizione standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il prodotto.

Secondo l'articolo 103 della LGDCU non c'è diritto di recesso per: beni confezionati su tue specifiche o chiaramente personalizzati; contenuti digitali non forniti su supporto materiale (come licenze o attivazioni di software) la cui esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e la tua accettazione della perdita di questo diritto; e servizi completamente eseguiti con il tuo consenso espresso. Questo diritto non si applica agli acquisti delle imprese.

Garanzia legale (consumatori)

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente alla consegna che si manifesti entro 3 anni dalla consegna dei dispositivi (articoli 114 e seguenti della LGDCU). I contenuti e servizi digitali (per esempio la piattaforma o una licenza) hanno 2 anni dalla fornitura quando sono forniti in un'unica soluzione, e tutto il periodo contrattato quando sono forniti in modo continuativo.

Salvo prova contraria, si presume che un difetto di conformità che si manifesta nei primi 2 anni esistesse alla consegna dei dispositivi, e nel primo anno per i contenuti o servizi digitali forniti in un'unica soluzione. Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione gratuite e, se del caso, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Forniremo gli aggiornamenti, anche di sicurezza, necessari a mantenere conformi i dispositivi e il loro software per il tempo richiesto dalla legge.

In qualità di produttore, manterremo un servizio tecnico adeguato e i ricambi per almeno dieci anni dopo la fine della produzione di ogni prodotto (articolo 127 bis della LGDCU). La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, manomissione, installazione contraria alle istruzioni o collegamento a impianti elettrici fuori specifica.

Per un reclamo, apri una pratica di garanzia nella piattaforma (Strumenti) o scrivici. Le spese di spedizione dei prodotti in garanzia sono a nostro carico.

Garanzia per le imprese

I vizi occulti vanno segnalati entro 30 giorni dalla consegna (articolo 342 del codice di commercio spagnolo). Inoltre, offriamo una garanzia commerciale di 1 anno dalla consegna contro i difetti di fabbricazione, che copre la riparazione o la sostituzione del dispositivo; non copre i danni elencati nella sezione precedente.

Con le imprese, la nostra responsabilità per l'ordine è limitata al suo importo ed esclude il lucro cessante e i danni indiretti, salvo dolo o colpa grave.

Software e servizio

I dispositivi funzionano con la piattaforma Diaglana e ricevono aggiornamenti firmware firmati. L'uso della piattaforma è regolato dalle sue condizioni d'uso. Alcune funzioni possono richiedere un piano o una licenza, indicati e sottoscritti a parte. La compatibilità dipende da ogni veicolo e strumento.

Acquisti sui marketplace

Se acquisti i nostri dispositivi su Amazon, eBay, Mercado Libre o AliExpress, l'ordine e il pagamento sono regolati dalle condizioni del marketplace e noi siamo il venditore. I tuoi diritti di recesso e di garanzia legale sono gli stessi; puoi esercitarli tramite la messaggistica del marketplace o scrivendoci.

Assistenza clienti e reclami

Contattaci tramite la chat dell'acquisto del tuo account, a info@reprorace.com o al nostro indirizzo. Rispondiamo ai reclami il prima possibile ed entro un mese al massimo (articolo 21 della LGDCU). Sono disponibili moduli di reclamo.

Non aderiamo al sistema spagnolo di arbitrato dei consumatori né ad altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti alla giunta arbitrale di consumo o all'ufficio di informazione al consumatore della tua regione o del tuo comune, che possono fare da mediatori, e ti diremo se accettiamo l'arbitrato per il tuo caso. Se risiedi in un altro Stato membro dell'UE, il Centro europeo dei consumatori del tuo paese può aiutarti.

Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge spagnola. Se sei un consumatore, conservi la tutela delle norme imperative del paese in cui risiedi e puoi rivolgerti ai giudici del tuo domicilio. Per gli acquisti delle imprese, le parti si sottomettono ai giudici e ai tribunali della città di Madrid.