El equipo no se conecta o sale «fuera de línea»
Qué mirar, por orden, cuando el equipo no llega a la plataforma.
Revisado por Daniel Morales, fundador de Reprorace SL, el
- Mira la luz: verde respirando es que está en línea; ámbar lento, que tiene Wi-Fi guardada pero no llega a la plataforma; cian, que espera configuración.
- Comprueba que la red es de 2,4 GHz y no tiene página de acceso (hoteles, cafeterías): el equipo no ve redes solo de 5 GHz.
- Si cambiaste la contraseña del Wi-Fi o el router, mantén el botón 6 segundos (luz cian) y vuelve a elegir la red.
- Si el router filtra por MAC, da de alta la MAC que muestra la página de configuración del equipo.
- Si sigue sin conectar, abre una consulta en Soporte con el identificador del equipo.
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| No encuentro la red DiaglanaOBD- del equipo | Mantén el botón 6 segundos hasta la luz cian. La red se cierra sola a los 15 minutos sin uso. |
| Mi móvil no se une a la red del equipo | La red admite WPA3 y WPA2. Prueba con otro móvil o un portátil; como mucho se unen 2 a la vez. |
| He perdido la etiqueta | En la lista de equipos, «Código Wi-Fi» muestra el código y su QR. |
| El código de la etiqueta ya no vale | Alguien lo cambió con «Cambiar el código»: el nuevo está en «Código Wi-Fi». |
Para avanzados: el equipo necesita salida TCP 443 hacia la plataforma y UDP 123 para la hora. Las redes WPA-Enterprise con usuario y contraseña no son compatibles.