Clientes, consentimiento y cobro
¿Cómo funcionan el consentimiento del conductor y el RGPD en la diagnosis remota?
Cada sesión remota la autoriza quien está junto al vehículo, pulsando el botón del ECO-LITE; sin esa pulsación el taller no puede entrar. Cada acceso queda registrado (quién, cuándo, con qué equipo y para qué) y el conductor lo ve en su centro de privacidad, desde donde puede descargar sus datos o pedir que se borren.
Revisado por Daniel Morales, fundador de Reprorace SL, el
¿Quién da el consentimiento y cómo?
El conductor, con el botón del equipo: una pulsación corta autoriza y una larga rechaza. Si el trabajo va a escribir o reprogramar, además ve antes qué canales se abrirán, con qué herramienta, cuánto durará, si se podrá escribir, que se graban todas las tramas durante 5 años y cuántas personas observarán, y lo acepta con su segundo factor.
Su respuesta se guarda con la fecha, su identidad y la versión de los textos que leyó, y puede retirar el consentimiento cuando quiera: el túnel se corta en segundos.
¿Qué queda registrado y qué ve cada uno?
Quién accedió, cuándo, con qué equipo y para qué. El conductor lo ve en su centro de privacidad; el taller, en sus sesiones. Hasta 3 observadores pueden mirar una sesión, solo de lectura y con permiso del taller.
En la ficha del vehículo, la plataforma guarda una huella cifrada del VIN y el tipo de vehículo, no el número en claro. Los ECO-LITE no tienen GPS ni módem: no envían posición.
¿Qué tiene que hacer el taller o la flota?
Explicar al cliente para qué usará el equipo y cómo autoriza las sesiones. Si los vehículos los conducen tus empleados, infórmales del uso del equipo y recógelo en tu política de privacidad.
Esta página explica cómo funciona la plataforma y no es asesoramiento legal: si tienes dudas sobre tu caso, consúltalo con tu asesoría o con tu delegado de protección de datos.
¿Puede el cliente llevarse o borrar sus datos?
Sí. Desde su cuenta descarga sus datos o pide que se borren, y puede cambiar de taller. Los datos se tratan conforme al RGPD.
La política de privacidad explica qué se conserva por obligación legal y durante cuánto tiempo.
Los equipos están en preserie o en preventa: los datos pueden ajustarse tras la validación de las primeras unidades. Que funcione una herramienta, un programa o una marca concretos depende de cada uno.
Los equipos para hacerlo
El ECO-LITE pone el consentimiento en el coche: luz y pitido cuando el taller pide acceso y un botón para autorizar o rechazar. Su identidad está protegida en hardware.
ECO-LITE · Precio de preventa: 129 € · 129 US$. Sin suscripción.
Preventa: todavía no hay stock ni fecha de entrega. Reserva tu unidad en la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Puede el taller entrar sin permiso?
No. Cada sesión remota exige pulsar el botón del equipo y queda registrada.
¿Se puede localizar el vehículo?
No con el ECO-LITE: no tiene GPS ni módem móvil, así que no envía posición.
¿Cuánto tiempo se guardan las tramas de una sesión?
Cuando una sesión abre el túnel con el vehículo, se graban todas las tramas durante 5 años; el cliente lo ve antes de aceptar.