Clientes, consentimiento y cobro
¿Cómo se cobra la diagnosis remota?
Como cualquier trabajo del taller: envías un presupuesto desde la solicitud del cliente, haces la sesión y cierras con un informe firmado; el cobro puede ir en línea, con tu propia cuenta de cobro, o por tus medios habituales. Tú decides el precio: por lectura, por sesión, por tiempo o incluido en la reparación.
Revisado por Daniel Morales, fundador de Reprorace SL, el
¿Cómo se presupuesta un trabajo remoto?
En Sesiones remotas › Solicitudes ves lo que te piden tus clientes: desde ahí envías el presupuesto, fijas la cita y hablas con el cliente en la conversación de la solicitud, también con fotos. El cliente lo acepta desde la app.
Al terminar puedes emitir un informe firmado con código QR que el cliente puede verificar: es la prueba de lo que se hizo.
¿Cómo cobro en línea?
Conecta la cuenta de cobro de tu organización en Administración › Cobros: Stripe, PayPal, Redsys para tarjeta y Bizum, Amazon Pay o Antom, además de transferencias. Con ella cobras la tienda, los enlaces de pago, los recibos de asistencia y los cargos de suscripción.
El cliente paga en la página segura del proveedor de pagos: nunca hay que pedirle la tarjeta por correo ni por teléfono.
¿Qué modelo de precio conviene?
Depende de tu taller y de tus clientes; Diaglana no publica una tarifa recomendada. Los expertos del marketplace publican sus servicios con precio fijo, por vehículo, por hora o por sesión, y esos mismos tipos sirven de referencia.
Lo que sí ayuda es decir antes qué incluye: una lectura con informe no es lo mismo que una codificación o una telecarga, que piden más tiempo y más responsabilidad.
¿Y si ayudo a otro taller como experto?
Entonces cobras en el marketplace de expertos: te contratan con presupuesto y cita, trabajas dentro de una sesión autorizada por el conductor y cobras en la cuenta conectada de tu taller cuando el cliente confirma el trabajo, o solo a las 72 horas si no lo confirma ni abre una disputa.
La plataforma se queda una comisión que ves en cada contratación; las condiciones de contratación de expertos están publicadas en esta web.
Los equipos están en preserie o en preventa: los datos pueden ajustarse tras la validación de las primeras unidades. Que funcione una herramienta, un programa o una marca concretos depende de cada uno.
Para saber más
En esta web
Guías paso a paso
- Solicitudes de asistencia, citas y órdenes de trabajo
- Pagar con un enlace de pago
- Si eres técnico experto
Soluciones
Los equipos para hacerlo
Con un ECO-LITE en el coche de cada cliente, la solicitud, el presupuesto, la sesión y el informe quedan en la misma cuenta.
ECO-LITE · Precio de preventa: 129 € · 129 US$. Sin suscripción.
Preventa: todavía no hay stock ni fecha de entrega. Reserva tu unidad en la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Puede pagar el cliente desde el móvil?
Sí, con un enlace de pago: lo abre sin cuenta ni sesión y paga en la página segura del proveedor de pagos de tu taller.
¿Hace falta cobrar en línea?
No. La cuenta de cobro es opcional: puedes cobrar por tus medios habituales y usar la plataforma para presupuestos, sesiones e informes.
¿Se cobra el uso del túnel remoto?
Solo si la plataforma tiene una tarifa activa; tu consumo aparece en Administración › Cobros, en «Consumo del túnel remoto».