Clienti, consenso e pagamenti
Come si fa pagare la diagnosi remota?
Come qualsiasi lavoro d'officina: invii un preventivo dalla richiesta del cliente, fai la sessione e chiudi con un report firmato; l'incasso può avvenire online, con il tuo conto di incasso, oppure con i tuoi mezzi abituali. Il prezzo lo decidi tu: a lettura, a sessione, a tempo o incluso nella riparazione.
Revisionato da Daniel Morales, fondatore di Reprorace SL, il
Come si fa il preventivo di un lavoro remoto?
In Sessioni remote › Richieste vedi cosa ti chiedono i clienti: da lì invii il preventivo, fissi l'appuntamento e parli con il cliente nella conversazione della richiesta, anche con foto. Il cliente lo accetta dall'app.
Alla fine puoi emettere un report firmato con codice QR che il cliente può verificare: è la prova di ciò che è stato fatto.
Come incasso online?
Collega il conto di incasso della tua organizzazione in Amministrazione › Incassi: Stripe, PayPal, Redsys per carta e Bizum, Amazon Pay o Antom, oltre ai bonifici. Con esso incassi il negozio, i link di pagamento, le ricevute di assistenza e gli addebiti degli abbonamenti.
Il cliente paga nella pagina sicura del fornitore di pagamenti: non chiedere mai la sua carta per e-mail o per telefono.
Quale modello di prezzo conviene?
Dipende dalla tua officina e dai tuoi clienti; Diaglana non pubblica una tariffa consigliata. Gli esperti del marketplace offrono i loro servizi a prezzo fisso, per veicolo, all'ora o a sessione, e questi stessi tipi servono da riferimento.
Quello che aiuta è dire prima cosa è incluso: una lettura con report non è come una codifica o una riprogrammazione, che richiedono più tempo e più responsabilità.
E se aiuto un'altra officina come esperto?
Allora incassi tramite il marketplace degli esperti: ti ingaggiano con preventivo e appuntamento, lavori in una sessione autorizzata dal conducente e ricevi il pagamento sul conto collegato della tua officina quando il cliente conferma il lavoro, o in automatico dopo 72 ore se non lo conferma né apre una controversia.
La piattaforma trattiene una commissione che vedi in ogni incarico; le condizioni per ingaggiare gli esperti sono pubblicate su questo sito.
I dispositivi sono in preserie o in prevendita: i dati possono cambiare dopo la validazione delle prime unità. Il funzionamento di un determinato strumento, programma o marchio dipende da ciascuno.
Per saperne di più
Su questo sito
Guide passo passo
- Richieste di assistenza, appuntamenti e ordini di lavoro
- Pagare con un link di pagamento
- Se sei un tecnico esperto
Soluzioni
I dispositivi per farlo
Con un ECO-LITE nell'auto di ogni cliente, richiesta, preventivo, sessione e report restano nello stesso account.
ECO-LITE · Prezzo di prevendita: 129 € · 129 USD. Nessun abbonamento.
Prevendita: non ci sono ancora scorte né una data di consegna. Prenota la tua unità nel negozio.
Domande frequenti
Il cliente può pagare dal telefono?
Sì, con un link di pagamento: lo apre senza account né accesso e paga nella pagina sicura del fornitore di pagamenti della tua officina.
Devo incassare online?
No. Il conto di incasso è facoltativo: puoi incassare con i tuoi mezzi abituali e usare la piattaforma per preventivi, sessioni e report.
L'uso del tunnel remoto si paga?
Solo se la piattaforma ha una tariffa attiva; il tuo consumo compare in Amministrazione › Incassi, alla voce «Consumo del tunnel remoto».