Kunden, Einwilligung und Abrechnung
Wie wird die Ferndiagnose abgerechnet?
Wie jeder Werkstattauftrag: Du schickst aus der Anfrage des Kunden ein Angebot, machst die Sitzung und schließt mit einem signierten Bericht ab; bezahlt wird online, über dein eigenes Zahlungskonto, oder auf deinem gewohnten Weg. Den Preis bestimmst du: pro Auslesung, pro Sitzung, nach Zeit oder in der Reparatur enthalten.
Geprüft von Daniel Morales, Gründer der Reprorace SL, am
Wie kalkulierst du einen Fernauftrag?
Unter Fernsitzungen › Anfragen siehst du, was deine Kunden anfragen: Von dort schickst du das Angebot, legst den Termin fest und schreibst mit dem Kunden im Gespräch der Anfrage, auch mit Fotos. Der Kunde nimmt es in der App an.
Am Ende kannst du einen signierten Bericht mit QR-Code ausstellen, den der Kunde prüfen kann: Er belegt, was gemacht wurde.
Wie kassiere ich online?
Verbinde das Zahlungskonto deiner Organisation unter Verwaltung › Zahlungseingang: Stripe, PayPal, Redsys für Karte und Bizum, Amazon Pay oder Antom, dazu Überweisungen. Darüber laufen der Shop, die Zahlungslinks, die Assistenzbelege und die Abbuchungen der Abos.
Der Kunde zahlt auf der sicheren Seite des Zahlungsanbieters: Frag nie per E-Mail oder Telefon nach seiner Karte.
Welches Preismodell passt?
Das hängt von deiner Werkstatt und deinen Kunden ab; Diaglana veröffentlicht keinen empfohlenen Tarif. Die Experten im Marktplatz bieten ihre Leistungen zum Festpreis, pro Fahrzeug, pro Stunde oder pro Sitzung an, und diese Arten taugen als Orientierung.
Was hilft, ist vorher zu sagen, was enthalten ist: Eine Auslesung mit Bericht ist nicht dasselbe wie eine Codierung oder ein Flash-Vorgang, die mehr Zeit und mehr Verantwortung verlangen.
Und wenn ich einer anderen Werkstatt als Experte helfe?
Dann kassierst du über den Experten-Marktplatz: Du wirst mit Angebot und Termin beauftragt, arbeitest in einer vom Fahrer freigegebenen Sitzung und bekommst das Geld auf das verbundene Konto deiner Werkstatt, wenn der Kunde den Auftrag bestätigt, oder automatisch nach 72 Stunden, wenn er weder bestätigt noch einen Streitfall eröffnet.
Die Plattform behält eine Provision, die du bei jedem Auftrag siehst; die Bedingungen für die Beauftragung von Experten sind auf dieser Website veröffentlicht.
Die Geräte sind in der Vorserie oder im Vorverkauf: Die Angaben können sich nach der Validierung der ersten Geräte ändern. Ob ein bestimmtes Gerät, Programm oder eine Marke funktioniert, hängt vom jeweiligen ab.
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Die Geräte dafür
Mit einem ECO-LITE im Auto jedes Kunden bleiben Anfrage, Angebot, Sitzung und Bericht im selben Konto.
ECO-LITE · Vorverkaufspreis: 129 € · 129 US$. Kein Abo.
Vorverkauf: noch kein Lagerbestand und kein Liefertermin. Reserviere dein Gerät im Shop.
Häufige Fragen
Kann der Kunde mit dem Handy bezahlen?
Ja, mit einem Zahlungslink: Er öffnet ihn ohne Konto und ohne Anmeldung und zahlt auf der sicheren Seite des Zahlungsanbieters deiner Werkstatt.
Muss ich online kassieren?
Nein. Das Zahlungskonto ist optional: Du kannst auf deinem gewohnten Weg kassieren und die Plattform für Angebote, Sitzungen und Berichte nutzen.
Wird die Nutzung des Remote-Tunnels berechnet?
Nur, wenn die Plattform einen aktiven Tarif hat; deinen Verbrauch siehst du unter Verwaltung › Zahlungseingang, bei „Nutzung des Remote-Tunnels“.