Comment remettre un ECO-LITE à un client, et que se passe-t-il s'il change d'atelier ?

Comment l'enregistrer et le remettre ?

Scannez le QR « Ajouter au compte » de l'étiquette ou saisissez le code d'enregistrement de 16 caractères dans Outils › Ajouter un équipement ; un second facteur est demandé. Ensuite, dans « Remises aux clients », choisissez l'appareil et saisissez l'e-mail du client, ou créez-lui un compte et envoyez-lui l'invitation.

Tant que le client ne l'a pas acceptée, la remise apparaît « En attente » et vous pouvez l'annuler.

Que fait le client en le recevant ?

Il accepte la remise dans son compte, associe l'appareil à son véhicule, le branche et le connecte à son Wi-Fi avec le QR de l'étiquette. S'il gare la voiture ailleurs, il ajoute un autre réseau en maintenant le bouton 6 secondes ; jusqu'à 5 sont mémorisés.

Il peut donner accès à d'autres conducteurs du véhicule et, s'il perd l'étiquette, il voit le code Wi-Fi et son QR dans son compte.

Que se passe-t-il s'il vend la voiture ou n'en a plus besoin ?

Il le rend depuis son compte avec « Rendre à l'atelier » en indiquant le motif ; ensuite il vous le remet en main propre et vous pouvez le réutiliser. Maintenir le bouton 20 secondes efface tous les réseaux mémorisés.

Dans une flotte, l'appareil se débranche et passe sur un autre véhicule, ou se transfère à une autre organisation.

Et si le client change d'atelier ?

Il peut le faire depuis « Votre atelier » dans son compte. Chaque organisation fixe les règles et, si le changement a un coût, le client le voit avant de confirmer.

L'appareil n'attache pas le client à un atelier : c'est le service qui le fidélise.

Les appareils sont en présérie ou en prévente : les données peuvent être ajustées après la validation des premières unités. Le fonctionnement d'un outil, d'un logiciel ou d'une marque donnés dépend de chacun.