Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez le demander depuis la plateforme, l'application ou par e-mail. Voici ce qui est supprimé et ce que la loi nous oblige à conserver.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.
Traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.
Comment demander la suppression de votre compte
Depuis la plateforme ou l'application : connectez-vous sur app.diaglana.com (dans l'application, Accueil › « Confidentialité et vos données » ouvre cette page), allez dans « Confidentialité et vos données » › « Vos demandes sur vos données », appuyez sur « Nouvelle demande » et choisissez « Effacer mes données ». Nous vous demanderons de confirmer votre identité avec le second facteur. La demande est enregistrée avec sa date et son délai de réponse, et vous la suivez depuis le même endroit.
Par e-mail : écrivez à info@reprorace.com depuis l'adresse de votre compte avec l'objet « Supprimer mon compte », en indiquant votre nom et, le cas échéant, l'organisation. Si nous ne pouvons pas vérifier que vous êtes le titulaire du compte, nous vous demanderons de le confirmer depuis la plateforme.
Nous répondons sous un mois au plus (deux mois de plus si la demande est complexe, et nous vous le dirons). Vous pouvez la retirer tant qu'elle est en cours. La déconnexion de l'application arrête aussi l'envoi de vos avis au téléphone.
Ce qui est supprimé
Votre compte et vos accès, votre profil et vos préférences (langue, avis, apparence), les téléphones enregistrés pour recevoir les avis, vos consentements, votre profil d'expert et vos publications dans la communauté, ainsi que vos demandes et messages que la loi ne nous oblige pas à conserver.
Vos équipements et véhicules cessent d'être liés à votre compte et peuvent être ajoutés à un autre. Si vous appartenez à une organisation (un atelier, par exemple), vous cessez d'en être membre ; les données que l'atelier traite en tant que responsable, comme les rapports de ses clients, lui appartiennent et sont traitées avec lui.
Ce que nous conservons, pourquoi et combien de temps
Factures, commandes et écritures comptables : six ans à compter de la dernière écriture (article 30 du code de commerce espagnol) et, en matière fiscale, tant que l'administration fiscale peut les contrôler (article 66 de la loi générale fiscale).
Les autres données du compte sont bloquées (article 32 de la LOPDGDD), uniquement à la disposition des juges, des autorités et de notre défense, pendant les délais de prescription (en règle générale, cinq ans) ; elles sont ensuite supprimées. Les journaux de sécurité et d'audit sont conservés aussi longtemps que l'exigent ces finalités et les délais légaux.
Les enregistrements pseudonymisés des sessions de diagnostic sont conservés 5 ans et le lieu d'utilisation approximatif 24 mois, comme l'explique la politique de confidentialité ; ni les uns ni l'autre ne permettent de vous identifier sans les données du compte, qui ne seront plus disponibles.
Plus d'informations
Chaque traitement est détaillé dans la politique de confidentialité. Vous pouvez aussi demander seulement une copie de vos données, les rectifier ou en limiter l'usage sans supprimer le compte, et introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es).