Documentation
Mise en route, réseau Wi-Fi, voyants et bouton, et questions fréquentes.
Mise en route du boîtier ECO-LITE
Comment connecter le boîtier ECO-LITE au Wi-Fi sans application, l'ajouter à votre compte et le remettre à votre client, étape par étape.
Exigences réseau
Le Wi-Fi dont a besoin le boîtier ECO-LITE : 2,4 GHz, WPA2/WPA3 personnel, ports 443 et 123, portails captifs et filtrage MAC.
Voyants et bouton
Ce que signifie chaque couleur du voyant du boîtier ECO-LITE et ce que fait le bouton selon la durée de l'appui.
Questions fréquentes
Réponses sur le consentement, la batterie, le Wi-Fi, le changement d'atelier, la confidentialité et la compatibilité du boîtier ECO-LITE.
Guides pour vous
Conducteurs
- Créer un compte personnel
- L'application mobile : avis sur le téléphone et ouverture avec un code
- Ajouter un équipement à votre compte
- Voyant et bouton du boîtier ECO-LITE
- Comment se déroule une session à distance
- Demandes d'assistance, rendez-vous et ordres de travail
- Acheter dans la boutique
- Payer, suivre et retourner une commande
- Confidentialité et vos données
Ateliers
- Ce qu'est Diaglana et ce qu'il vous faut
- Se connecter et protéger son compte
- Mettre en service le boîtier ECO-LITE
- Exigences réseau du boîtier ECO-LITE
- Ajouter un équipement à votre compte
- Remettre un équipement à votre client
- Comment se déroule une session à distance
- Demandes d'assistance, rendez-vous et ordres de travail
- Lire un véhicule et partager le rapport
- Tableau de bord en direct, fonctions de service et test de batterie
- Mises à jour du logiciel des équipements
- Fonctions activées et licences
Flottes et négociants
Guides d'utilisation
Pas à pas, avec les mêmes textes que l'aide de la plateforme.
Premiers pas
Équipements
Vos équipements sur la plateforme
Diagnostic et assistance à distance
- Comment se déroule une session à distance
- Collaborer dans une session : messages, consignes et photos
- Demandes d'assistance, rendez-vous et ordres de travail
- Lire un véhicule et partager le rapport
- Fiche du véhicule : l'identifier par le VIN
- Tableau de bord en direct, fonctions de service et test de batterie
- Procédures v2 : bêta et opérationnelles
- Captures CAN
- Rapport avant achat
- Demander de l'aide à Diaglana
Achats et abonnements
- Acheter dans la boutique
- Payer, suivre et retourner une commande
- Se rétracter d'une commande et la retourner
- Accepter un devis et le transformer en commande
- Factures de vos commandes
- Les e-mails que nous vous envoyons et comment vous désabonner
- Payer avec un lien de paiement
- Abonnements et formules
- Impayé : ce qui se passe si un prélèvement d'abonnement n'est pas payé