Remettre un équipement à votre client
Le client l'accepte dans son application et en devient responsable ; votre atelier continue d'assurer le support.
Où: Outils › Remises aux clients › Nouvelle remise
- Choisissez l'équipement.
- Si le client a déjà un compte Diaglana, saisissez l'e-mail avec lequel il se connecte. Sinon, choisissez de lui créer un compte : vous recevrez un lien d'invitation à lui envoyer.
- Ajoutez une note si vous le souhaitez et envoyez la remise.
- Le client a 30 jours pour l'accepter. En attendant, elle apparaît « En attente » et vous pouvez l'annuler.
Une fois acceptée, l'équipement est sur le compte du client, qui peut le lier à son véhicule. Votre atelier peut toujours assurer le support, mais doit avoir son autorisation pour lire les données du véhicule.
Si le client vend la voiture ou n'a plus besoin de l'équipement, il le rend depuis son compte avec « Rendre à l'atelier » en indiquant le motif. Il vous le rapporte ensuite et vous pouvez le réutiliser.