Conditions de vente

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.

Traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.

Vendeur et champ d'application

Reprorace SL, NIF B75382259, Avda. Montes de Oca, 20, Nave 15, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España. E-mail : info@reprorace.com. Nous vendons sous les marques Diaglana et Remote OBD ; les achats depuis les deux sites se font dans la boutique en ligne de Diaglana (app.diaglana.com).

Les présentes conditions (version 2026-10-01) s'appliquent aux achats dans la boutique, par des consommateurs comme par des entreprises, avec livraison aux destinations que la boutique propose pour votre adresse. Nous les affichons avant l'achat et les conservons avec votre commande ; vous pouvez les télécharger ou les imprimer depuis cette page.

Si vous êtes consommateur, la loi générale espagnole de protection des consommateurs (LGDCU, décret législatif royal 1/2007) s'applique également. Si vous achetez en tant qu'entreprise, le code de commerce espagnol et, à défaut, le code civil s'appliquent ; les présentes conditions prévalent sur les vôtres sauf accord écrit.

Produits

Nous vendons le boîtier ECO-LITE (installé sur la prise OBD du véhicule du client, connecté en Wi-Fi), le ECO-LITE TOOL (adaptateur de bureau qui reproduit à l'atelier la prise OBD du véhicule distant pour utiliser son propre outil), le ECOPRO Gen3 lorsqu'il sera disponible, des accessoires et, le cas échéant, des formules ou licences de la plateforme.

Les caractéristiques principales, la compatibilité et les prérequis (un véhicule compatible, du Wi-Fi ou des données mobiles et un compte sur la plateforme) figurent sur la page de chaque produit. Les images sont indicatives. Les produits en présérie se vendent en réservation : la boutique indique la date de livraison estimée avant la confirmation.

Comment acheter

1. Ajoutez les produits au panier et indiquez votre adresse et si vous achetez en tant que particulier ou entreprise : vous voyez le prix final avec livraison, taxes et, le cas échéant, frais de douane. 2. Connectez-vous avec votre compte Diaglana. 3. Vérifiez les données de facturation, choisissez le mode de paiement et de réception et acceptez les présentes conditions. 4. Appuyez sur « Commander avec obligation de paiement ».

Vous pouvez vérifier et corriger toute donnée avant de confirmer. Le contrat est conclu en espagnol ou en anglais, selon la langue de la boutique. La commande est conservée dans votre compte avec son prix, ses taxes, ses adresses et la version des présentes conditions, et nous vous envoyons la confirmation sur un support durable (un justificatif téléchargeable depuis votre compte et un e-mail). Nous vous informons de chaque changement d'état.

Si un prix change pendant votre achat, nous vous montrons le nouveau avant de débiter. En cas d'erreur manifeste sur un prix ou un produit publié, nous vous en informerons et vous pourrez confirmer l'achat avec les informations correctes ou l'annuler avec remboursement.

Prix et taxes

Les prix sont en euros. La boutique les affiche TVA espagnole comprise (21 %), que vous payez si la commande va en Espagne péninsulaire ou aux Baléares.

Canaries, Ceuta, Melilla et destinations hors de l'Union européenne : la vente est une exportation exonérée de TVA (article 21 de la loi espagnole 37/1992 relative à la TVA). Nous ne facturons pas de TVA ; l'acheteur paie à la livraison les taxes d'importation (IGIC, IPSI, TVA à l'importation, droits) et les frais de dédouanement du transporteur, sauf indication contraire de la boutique. Toute estimation de ces taxes affichée par la boutique est indicative.

Entreprises d'un autre État membre de l'UE avec un numéro de TVA valide dans VIES au moment de l'achat : livraison intracommunautaire exonérée (article 25 de la loi 37/1992) ; l'acheteur autoliquide la TVA. Si VIES ne confirme pas le numéro, la vente est soumise à la TVA.

Particuliers d'autres États membres de l'UE : la TVA espagnole s'applique ou, lorsqu'elle est due selon le guichet unique (OSS), celle du pays de destination. Commerçants soumis au régime espagnol de recargo de equivalencia (supplément d'équivalence) : le supplément est ajouté à la facture.

Les prix par volume, les packs, les conditions particulières de votre compte et les remises selon le montant du panier s'appliquent automatiquement et apparaissent dans le récapitulatif avant la confirmation.

Paiement et facture

Moyens de paiement : ceux que la boutique affiche pour votre commande, parmi lesquels carte, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA, virement, contre-remboursement ou paiement au retrait. Les paiements en ligne sont traités par Stripe, PayPal ou Redsys via une connexion chiffrée ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.

Le débit a lieu à la confirmation de la commande, sauf pour le virement, le contre-remboursement et le paiement au retrait. Pour le virement, nous vous donnons les coordonnées à la confirmation et préparons la commande à réception du montant ; s'il n'arrive pas sous 7 jours calendaires, nous pouvons annuler la commande. Les paiements en espèces de 1 000 € ou plus ne sont pas acceptés lorsque l'une des parties agit en tant que professionnel (article 7 de la loi espagnole 7/2012).

Nous émettons la facture avec les données de facturation de la commande et la mettons à disposition dans votre compte.

Livraison, délais et risque

Le coût et le délai de livraison dépendent de l'adresse, de l'option de livraison et du poids (réel ou volumétrique, le plus élevé des deux) et sont affichés avant la confirmation. Les envois nécessitant une déclaration d'exportation peuvent inclure des frais de gestion douanière, également affichés avant la confirmation. Nous expédions avec des transporteurs comme SEUR, Correos Express, MRW, GLS, UPS, DHL ou FedEx, ou par nos propres moyens.

Nous livrons dans le délai indiqué et, à défaut, au plus tard 30 jours calendaires après la confirmation de la commande payée (article 66 bis de la LGDCU). Pour les réservations, le délai est la date estimée affichée par la boutique. Si nous ne pouvons pas le respecter, nous vous préviendrons et, si vous êtes consommateur, vous pourrez annuler la commande avec remboursement sans retard indu de tout ce que vous avez payé.

Si vous êtes consommateur, le risque de perte ou de détérioration vous est transféré lorsque vous ou la personne que vous désignez recevez la commande ; si vous engagez un transporteur que nous ne proposons pas, lorsque nous la lui remettons (article 66 ter de la LGDCU). Si vous achetez en tant qu'entreprise, le risque est transféré à la livraison à l'adresse indiquée ou, si vous retirez ou expédiez vous-même, à la remise à vous ou à votre transporteur.

Vérifiez le colis à réception et notez tout dommage visible sur le bon du transporteur. Entreprises : les manquants ou défauts apparents doivent être signalés dans les 4 jours suivant la réception (article 336 du code de commerce espagnol).

Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter de l'achat sans donner de motif, à compter du jour où vous ou la personne que vous désignez recevez le produit (ou le dernier, s'ils arrivent séparément) ; pour les formules et services, à compter de leur souscription. La procédure, les effets et le modèle de formulaire figurent sur la page « Rétractation ».

Nous remboursons tout ce que vous avez payé, y compris la livraison standard, dans les 14 jours suivant votre avis, par le même moyen de paiement. Les frais directs de retour sont à votre charge. Vous répondez de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier le produit.

Selon l'article 103 de la LGDCU, il n'y a pas de droit de rétractation pour : les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ; les contenus numériques non fournis sur un support matériel (comme les licences ou activations de logiciel) dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès et votre reconnaissance de la perte de ce droit ; et les services pleinement exécutés avec votre accord exprès. Ce droit ne s'applique pas aux achats par des entreprises.

Garantie légale (consommateurs)

Nous répondons des défauts de conformité existant à la livraison et qui apparaissent dans les 3 ans suivant la livraison des équipements (articles 114 et suivants de la LGDCU). Les contenus et services numériques (par exemple la plateforme ou une licence) ont 2 ans à compter de leur fourniture lorsqu'ils sont fournis en une seule fois, et toute la durée contractée lorsqu'ils sont fournis de façon continue.

Sauf preuve contraire, un défaut de conformité qui apparaît dans les 2 premières années est présumé avoir existé lors de la livraison des équipements, et dans la première année pour les contenus ou services numériques fournis en une seule fois. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement gratuits et, le cas échéant, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Nous fournirons les mises à jour, y compris de sécurité, nécessaires pour maintenir la conformité des équipements et de leur logiciel pendant la durée exigée par la loi.

En tant que fabricant, nous assurerons un service technique adéquat et des pièces de rechange pendant au moins dix ans après l'arrêt de fabrication de chaque produit (article 127 bis de la LGDCU). La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, une manipulation, une installation contraire aux instructions ou un branchement à des installations électriques hors spécifications.

Pour faire une réclamation, ouvrez un dossier de garantie sur la plateforme (Outils) ou écrivez-nous. Nous prenons en charge les frais d'envoi des produits sous garantie.

Garantie pour les entreprises

Les vices cachés doivent être signalés dans les 30 jours suivant la livraison (article 342 du code de commerce espagnol). En outre, nous accordons une garantie commerciale d'1 an à compter de la livraison contre les défauts de fabrication, couvrant la réparation ou le remplacement de l'équipement ; elle ne couvre pas les dommages énumérés dans la section précédente.

Avec les entreprises, notre responsabilité pour la commande est limitée à son montant et exclut le manque à gagner et les dommages indirects, sauf dol ou faute lourde.

Logiciel et service

Les équipements fonctionnent avec la plateforme Diaglana et reçoivent des mises à jour de micrologiciel signées. L'utilisation de la plateforme est régie par ses conditions d'utilisation. Certaines fonctions peuvent nécessiter une formule ou une licence, présentée et souscrite séparément. La compatibilité dépend de chaque véhicule et de chaque outil.

Achats sur les places de marché

Si vous achetez nos équipements sur Amazon, eBay, Mercado Libre ou AliExpress, la commande et le paiement sont régis par les conditions de la place de marché et nous sommes le vendeur. Vos droits de rétractation et de garantie légale sont les mêmes ; vous pouvez les exercer via la messagerie de la place de marché ou en nous écrivant.

Service client et réclamations

Contactez-nous via le fil d'achat de votre compte, à info@reprorace.com ou à notre adresse. Nous répondons aux réclamations dans les meilleurs délais et au plus tard sous un mois (article 21 de la LGDCU). Des feuilles de réclamation sont à votre disposition.

Nous n'adhérons pas au système espagnol d'arbitrage de la consommation ni à aucune autre entité de règlement extrajudiciaire des litiges. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser au conseil d'arbitrage de la consommation ou au bureau d'information des consommateurs de votre région ou de votre mairie, qui peuvent faire office de médiateurs, et nous vous dirons si nous acceptons l'arbitrage pour votre cas. Si vous résidez dans un autre État membre de l'UE, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider.

Droit applicable et juridiction

Le droit espagnol s'applique. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous résidez et pouvez saisir les tribunaux de votre domicile. Pour les achats d'entreprises, les parties se soumettent aux juridictions de la ville de Madrid.