Paiements, factures et retours
Moyens de paiement, paiements en attente, factures, rétractation et abonnements.
Revu par Daniel Morales, fondateur de Reprorace SL, le
| Question | Réponse |
|---|---|
| Comment puis-je payer ? | Dans la boutique : carte, Bizum ou PayPal lorsqu'ils sont disponibles, virement ou espèces en dessous de 1 000 €. La carte se saisit toujours sur la page du prestataire de paiement. |
| J'ai quitté la page de paiement sans payer | Ouvrez la commande dans Commerce › Vos achats et appuyez sur « Payer maintenant ». Si le paiement attend sa confirmation, ne payez pas une seconde fois. |
| J'ai payé par virement et la commande est toujours en attente | Vérifiez que vous avez utilisé la référence de la commande. S'il n'arrive pas avant la date limite, la commande est annulée automatiquement. |
| Où est ma facture ? | Dans la commande, sous « Factures », avec « Télécharger le PDF ». |
| Je veux retourner un produit | En tant que consommateur, vous avez 14 jours après la livraison : « Se rétracter du contrat ici » dans la commande. Nous vous remboursons par le même moyen de paiement. |
| Mon abonnement n'a pas été payé | L'échéance arrive 7 jours après ; ensuite l'accès est suspendu puis l'abonnement prend fin. Payer ce qui est échu le rétablit immédiatement. |
| Comment arrêter de payer une formule ? | Dans Commerce › Abonnements, arrêtez son renouvellement : elle reste active jusqu'à la fin de la période payée. |
Important: Nous ne vous demanderons jamais votre carte par e-mail ou par téléphone.