Questions des ateliers et des techniciens
Boîtiers, sessions, lectures, ordres de travail et autorisations à l'atelier.
Revu par Daniel Morales, fondateur de Reprorace SL, le
| Question | Réponse |
|---|---|
| Mon technicien ne voit pas l'onglet dont il a besoin | Son rôle ne l'inclut pas. L'administration de l'atelier lui attribue le bon rôle dans Utilisateurs et autorisations. |
| Le client n'autorise pas la session | La session attend qu'il appuie sur le bouton du boîtier. Demandez-lui s'il clignote en bleu ; un appui long la refuse. |
| Internet a coupé en pleine session | Le boîtier conserve l'état de la session au moins 10 minutes pour se reconnecter sans réinitialiser le calculateur, tant que l'autorisation et le consentement restent valables. |
| Puis-je utiliser mon outil de diagnostic ? | Oui : sur votre établi avec le boîtier ECO-LITE TOOL, ou sur le PC avec Diaglana PassThru (J2534, RP1210 ou D-PDU). |
| Je ne peux pas joindre une lecture à l'ordre | Seules les lectures terminées avec codes des 30 derniers jours peuvent être jointes, une fois par ordre, sur des ordres planifiés, en cours ou en attente. |
| Que signifie chaque défaut ? | Appuyez sur le code : vous voyez sa description indicative, la gravité, les causes typiques et les sources (guide « Ce que signifie un code défaut »). |
| J'ai effacé des défauts et ils sont revenus | Si la cause est toujours là, le calculateur les enregistre à nouveau. Le résultat de l'effacement l'indique : « des défauts actifs sont réapparus ». |