Mancato pagamento: cosa succede se un addebito di abbonamento non viene pagato
Scadenze, sospensione dell'accesso e come si ripristina pagando.
Dove: Commercio › Abbonamenti › Addebiti degli abbonamenti
Ogni periodo di un abbonamento viene addebitato all'inizio e scade dopo 7 giorni. Fino ad allora vedi l'addebito «In attesa» con «Paga online» (se chi ti vende incassa online) o con il riferimento per pagare con bonifico.
| Quando | Cosa succede |
|---|---|
| Alla scadenza senza pagamento | L'addebito diventa «Scaduto», l'abbonamento «Pagamento in sospeso» e ricevi un avviso. |
| 7 giorni dopo la scadenza | L'accesso del piano viene sospeso: l'API veicoli e le licenze di protocollo smettono di funzionare. Vedi «Accesso sospeso per mancato pagamento». |
| 30 giorni dopo la scadenza, o alla fine del periodo se arriva prima | L'abbonamento termina per mancato pagamento. |
Questi sono i termini predefiniti. Chi vende può fissare i propri in Commercio › Abbonamenti › Termini di incasso: giorni per pagare (1-30), giorni alla sospensione (0-30) e giorni alla chiusura (7-90). Una persona propone la modifica e un'altra con lo stesso permesso la approva. Basta una persona, con il secondo fattore, se è l'unica dell'organizzazione con quel permesso o se la modifica concede solo più giorni. I giorni per pagare valgono per i nuovi addebiti; gli altri due, per tutti gli addebiti scaduti.
Pagati tutti gli addebiti scaduti, l'abbonamento torna attivo e l'accesso viene ripristinato subito, con un avviso. Un abbonamento già terminato non si riattiva: il debito dei periodi chiusi resta aperto e serve un nuovo abbonamento.
Se vendi piani, vedi lo stesso in ogni abbonamento e ricevi gli avvisi «L'accesso di un piano è sospeso per mancato pagamento» e «L'accesso di un piano è ripristinato dopo il pagamento».
Consiglio: Se hai un problema con un pagamento, parla con chi ti vende il piano prima della scadenza: può registrare un pagamento ricevuto in altro modo o condonare l'addebito.