Consegnare un dispositivo al tuo cliente
Il cliente lo accetta nella sua app e ne diventa responsabile; la tua officina continua a dargli assistenza.
Dove: Strumenti › Consegne ai clienti › Nuova consegna
- Scegli il dispositivo.
- Se il cliente ha già un account Diaglana, scrivi l'e-mail con cui accede. Altrimenti scegli di creargli un account: riceverai un link di invito da inviargli.
- Aggiungi una nota se vuoi e invia la consegna.
- Il cliente ha 30 giorni per accettarla. Nel frattempo la vedi «In attesa» e puoi annullarla.
Una volta accettata, il dispositivo è nell'account del cliente, che può collegarlo al suo veicolo. La tua officina può continuare a dargli assistenza, ma per leggere i dati del veicolo serve il suo permesso.
Se il cliente vende l'auto o non gli serve più il dispositivo, lo restituisce dal suo account con «Restituisci all'officina» indicando il motivo. Poi te lo porta e puoi riutilizzarlo.