Recedere da un ordine e restituirlo
Come esercitare il diritto di recesso dall'ordine, cosa ricevi e quando ti rimborsiamo.
Dove: Commercio › I tuoi acquisti › apri l'ordine › Recesso e reso
Come consumatore puoi recedere dall'acquisto senza dare motivi da quando paghi l'ordine, anche prima di riceverlo, e fino a 14 giorni dopo la consegna (o entro il termine più lungo indicato dal negozio). L'ordine mostra fino a quando puoi farlo.
- Apri l'ordine e premi «Recedere dal contratto qui».
- Indica quali prodotti restituisci. Puoi aggiungere un commento; non devi spiegare il motivo.
- Premi «Conferma il recesso». Ti inviamo subito una conferma di ricezione per email.
- Una volta accettato, nell'ordine vedi le «Istruzioni per il reso» e, se te la forniamo, l'etichetta di reso da scaricare.
| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Richiesto | Abbiamo ricevuto il tuo recesso. |
| Accettato: restituisci i prodotti | Spediscili seguendo le istruzioni. |
| Prodotti ricevuti | Li abbiamo; il rimborso è in arrivo. |
| Rimborsato | Il denaro è tornato con lo stesso metodo di pagamento. |
| Non applicabile | La legge esclude quel prodotto; vedrai il motivo. |
Ti rimborsiamo quanto pagato, compresa la consegna standard, entro 14 giorni dal recesso; possiamo attendere di ricevere i prodotti. La spedizione del reso è a tuo carico salvo che ti inviamo un'etichetta. Il rimborso e la nota di credito compaiono nell'ordine.
Consiglio: Il recesso è un diritto dei consumatori. Se acquisti come azienda, consulta le condizioni di vendita del negozio.
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