Incaricare un esperto

Dove: Community › Esperti o il profilo dell'esperto › «Ingaggia»; i tuoi incarichi in Community › Incarichi

Chiedi aiuto a un esperto del marketplace senza impegno. L'incarico parte solo se accetti il suo preventivo, e tutto resta sulla piattaforma: messaggi, appuntamento, rapporto e valutazione.

1. Nel profilo dell'esperto tocca «Ingaggia» o «Chiedi un preventivo». Scegli il servizio (o «Altro»), come (da remoto, in presenza o senza appuntamento, nella sua officina), scrivi l'oggetto e cosa succede, e aggiungi veicolo o dispositivo e foto se aiutano. Tocca «Invia richiesta».
2. L'esperto risponde con un preventivo: prezzo fisso o orario, tempi, condizioni e validità. Puoi accettarlo, chiederne un altro o annullare.
3. Accettando confermi il prezzo con il secondo fattore. Il pagamento resta «Pagamento in sospeso»: oggi non viene addebitato nulla online.
4. Uno di voi propone giorno e ora (con il fuso orario) e l'altro accetta. Vi avvisiamo il giorno prima con una notifica e un'e-mail.
5. L'esperto svolge il lavoro (da remoto può indicare la sessione) e lo chiude con un rapporto.
6. Leggi il rapporto e tocca «Conferma il lavoro». Se non confermi né contesti entro 72 ore, l'incarico si completa da solo.
7. Valuta da 1 a 5 con un commento, una sola volta ed entro 30 giorni. L'esperto può rispondere una volta.

• Prima dell'incarico, telefoni, e-mail e link vengono nascosti nei messaggi: i pagamenti fuori dalla piattaforma non sono protetti.
• Vedono l'incarico solo le persone della tua organizzazione che possono incaricare e l'esperto. I messaggi sono conservati due anni dalla chiusura e poi cancellati.
• Prima dell'inizio del lavoro, ciascuno può annullare con un motivo. Se l'esperto non si presenta o il lavoro non è quanto concordato, tocca «Apri una contestazione»: la risolve una persona del team Diaglana estranea all'incarico, con una motivazione.
• Puoi segnalare un messaggio offensivo dell'altra parte con «Segnala»; chiunque abbia un account può segnalare una valutazione. La moderazione decide e spiega perché.
• La valutazione media dell'esperto compare nel suo profilo e in «Scopri esperti», solo con valutazioni di incarichi chiusi.
• Se alla chiusura di una sessione a durata non è stato possibile addebitare tutto sulla tua carta salvata, l'incarico mostra il saldo da pagare con il dettaglio e ti avvisiamo con una notifica e un'email. Tocca «Paga ora»: paghi sulla pagina sicura di Stripe (la tua banca può chiederti di confermare) e il saldo risulta pagato quando Stripe lo conferma. Se l'Hub lo aveva già considerato risolto, ti rimborsiamo quel pagamento per intero.

Consiglio: Le foto vengono ottimizzate sul tuo dispositivo prima del caricamento. Evita targhe, volti e dati dei clienti.

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