Pagare, seguire e restituire un ordine

Dove: Commercio › I tuoi acquisti

• Bonifico: l'ordine mostra il beneficiario, l'IBAN, la causale e la scadenza. Fai il bonifico con quella causale; se non arriva in tempo, l'ordine si annulla da solo.
• Pagamento online: se hai lasciato la pagina di pagamento senza pagare, usa «Paga ora». Se il pagamento è in attesa di conferma, non pagare di nuovo.
• Spedizione: quando parte, l'ordine mostra il corriere e il numero di tracciamento, con il link «Segui la spedizione».
• Ritiro: ti avvisiamo quando e dove puoi ritirarlo.
• Fattura: compare nell'ordine stesso, nella sezione «Fatture». La guida «Fatture dei tuoi ordini» spiega quando arriva e cosa significa ogni messaggio.
• Preventivo: se ti hanno inviato un link a un preventivo, la guida «Accettare un preventivo e trasformarlo in ordine» ti accompagna passo per passo.

• Recedere: nell'ordine, premi «Recedere dal contratto qui», scegli quali prodotti restituisci (non serve un motivo) e premi «Conferma il recesso». Puoi farlo prima di riceverlo e fino a 14 giorni dopo la consegna (o il termine più lungo del negozio); l'ordine indica la scadenza.
• Ricevi subito via e-mail una conferma di ricezione con quanto hai inviato, la data e l'ora. Le istruzioni per il reso (e l'etichetta, se c'è) compaiono poi nell'ordine.
• Ti rimborsiamo quanto pagato, consegna standard inclusa, con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni al massimo; possiamo attendere di ricevere i prodotti. Il rimborso e la fattura rettificativa compaiono nell'ordine.
• Un prodotto indicato come «Esaurito» non si può aggiungere: il negozio non vende mai più unità di quelle rimaste.

Apri la piattaforma Vedi nel centro assistenza