Profil d'expert et marketplace
Proposer vos services à d'autres ateliers et aux clients.
Où: Administration › Marketplace d'experts
Les techniciens des ateliers maîtres peuvent publier un profil d'expert avec leurs spécialités, services et tarifs. Les clients les trouvent sur diaglana.com et les engagent depuis la plateforme.
- L'administration de votre atelier vous attribue le rôle d'expert dans « Experts de l'atelier ».
- Dans « Mon profil d'expert », complétez votre présentation et ajoutez vos services : nom, spécialité, modalité, type de prix (à l'heure, par séance, prix fixe par service, par véhicule, « à partir de » ou devis) et montant. La plateforme garde une commission que le client ne paie pas en plus ; vous la voyez dans chaque mission.
- Appuyez sur « Envoyer en révision ». Diaglana vérifie le profil avant de le publier et vous informe de sa décision.
- Vous pouvez le modifier et envoyer les changements en revue, ou le retirer du marketplace quand vous voulez.
- Pour un service « Par séance », vous choisissez un modèle autorisé par le Hub : prix fixe (le vôtre ou celui du Hub), selon la durée réelle (tarif à la minute ou à l'heure, tranches, arrondi, minimum et plafond) ou forfait plus durée. Le client voit l'estimation avant de réserver ; « Payer » ne fait que bloquer le montant sur sa carte et, à la fin de la séance à distance, le montant exact est prélevé : le reste n'est jamais prélevé et, si la séance dépasse le montant préautorisé, la différence est prélevée à part sur sa carte (en cas d'échec, elle reste comme solde à régler).
- Pour être publié, l'atelier doit avoir des équipements maîtres connectés ces derniers jours. Diaglana peut autoriser des exceptions pour des personnes précises.
- Le prix que vous fixez est ce que vous recevez pour le travail ; le client voit en plus les frais de service de la plateforme et les taxes.
- Attribuer ou retirer le rôle d'expert est enregistré dans l'audit.
- Diaglana examine les profils dans son Hub : il les approuve, les refuse avec un motif, les suspend ou les rétablit.
Conseil: Si vous n'êtes pas d'accord avec une fiche non approuvée ou suspendue, utilisez « Contester une décision » dans Mon profil d'expert dans les six mois. Une autre personne de l'équipe l'examine et nous vous informons du résultat.