Demandes d'assistance, rendez-vous et ordres de travail
Traitez les demandes de vos clients et planifiez l'atelier.
Où: Sessions à distance › Demandes et Sessions à distance › Atelier
- Demandes : ce que vos clients vous demandent. Envoyez un devis, fixez le rendez-vous et clôturez-le à la fin. Vous pouvez échanger avec le client dans la conversation de chaque demande, photos comprises.
- Atelier : planifiez chaque travail, attribuez-le à un technicien et suivez son avancement. Les rendez-vous d'assistance sans ordre apparaissent dans l'agenda.
- À la clôture d'un travail, vous pouvez émettre un rapport signé avec un code QR que le client peut vérifier.
Dans un compte personnel, demandez de l'aide depuis Assistance à distance › Demander de l'aide : décrivez ce qui arrive au véhicule et suivez la réponse de l'atelier.
Plus de guides dans cette section
- Comment se déroule une session à distance
- Collaborer dans une session : messages, consignes et photos
- Lire un véhicule et partager le rapport
- Fiche du véhicule : l'identifier par le VIN
- Tableau de bord en direct, fonctions de service et test de batterie
- Procédures v2 : bêta et opérationnelles
- Captures CAN
- Rapport avant achat
- Demander de l'aide à Diaglana