Demander une copie de vos données ou leur effacement

Où: Données et approbations › Confidentialité et vos données › Vos demandes sur vos données

Appuyez sur « Nouvelle demande » et choisissez le type : « Voir mes données », « Récupérer mes données », « Corriger une donnée », « Effacer mes données », « Limiter l'utilisation » ou « M'opposer à une utilisation ».
Ajoutez des précisions si besoin et appuyez sur « Envoyer la demande ». Nous répondons dans un délai maximal d'un mois ; nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Suivez l'état dans la liste : « Reçue », « En cours », « Informations manquantes », « Traitée » ou « Refusée ». Tant qu'elle n'est pas terminée, vous pouvez appuyer sur « Retirer la demande ».

1. Copie de vos données

« Voir mes données » et « Récupérer mes données » génèrent automatiquement une copie : un fichier JSON avec vos données et un index. Nous vous prévenons par e-mail quand elle est prête.
Appuyez sur « Télécharger ma copie ». Chaque lien de téléchargement ne sert qu'une fois et expire au bout de 24 heures, et la copie est supprimée au bout de 7 jours. Si vous n'avez plus de téléchargements, demandez une nouvelle copie.

Nous attendons 14 jours au cas où vous changeriez d'avis ; d'ici là, vous pouvez retirer la demande.
Ensuite, nous supprimons vos données et anonymisons ce que la loi nous oblige à conserver, comme les factures, les commandes, les consentements et les journaux de sécurité.
L'effacement est mis en attente tant que vous avez des commandes non terminées, des paiements en attente, des missions en cours ou un litige ouvert, ou si vous êtes la seule personne propriétaire d'une organisation, membre de l'équipe de la plateforme ou approbateur indépendant. Une fois la situation réglée, il se poursuit seul.

Conseil: Dans l'application mobile, « Supprimer mon compte » envoie cette même demande d'effacement.