Comment se déroule une session à distance
L'atelier demande l'accès, le conducteur l'autorise avec le bouton et tout est enregistré.
- Le conducteur demande de l'aide depuis son compte (Assistance à distance) ou l'atelier lance la session avec le véhicule de son client.
- Le boîtier ECO-LITE du véhicule clignote en bleu et bipe. Le conducteur autorise par un appui court ou refuse par un appui long.
- Une fois autorisée, le voyant reste bleu fixe. L'atelier travaille depuis la plateforme ou avec son outil branché sur le boîtier ECO-LITE TOOL.
- À la fin, l'atelier ferme la session. Elle est enregistrée : qui, quand et quel équipement.
Où: Sessions à distance › Sessions en cours (atelier) · Assistance à distance › Mes sessions (compte personnel)
Conseil: Personne ne peut accéder au véhicule sans que le conducteur appuie sur le bouton de l'équipement.
Plus de guides dans cette section
- Collaborer dans une session : messages, consignes et photos
- Demandes d'assistance, rendez-vous et ordres de travail
- Lire un véhicule et partager le rapport
- Fiche du véhicule : l'identifier par le VIN
- Tableau de bord en direct, fonctions de service et test de batterie
- Procédures v2 : bêta et opérationnelles
- Captures CAN
- Rapport avant achat
- Demander de l'aide à Diaglana