Les e-mails que nous vous envoyons et comment vous désabonner
Quels e-mails concernent vos commandes, lesquels sont des actualités et comment ne plus les recevoir.
Nous écrivons depuis l'adresse de la plateforme (par exemple, no-reply@diaglana.com). Si vous répondez, votre réponse parvient à notre équipe commerciale.
| Quand il arrive | |
|---|---|
| Confirmation de commande | Quand vous passez une commande : produits, prix, livraison, mode de paiement, délai de rétractation et lien vers la commande. |
| Commande expédiée | Quand la commande part, avec le transporteur et le suivi. |
| Facture disponible | Quand la facture de votre commande peut être téléchargée. |
| Devis | Quand on vous envoie un devis, avec son lien privé. |
| Réponse à votre demande | Quand une personne de notre équipe répond à ce que vous nous avez écrit sur le site. |
| Actualités | Seulement si vous avez accepté de les recevoir en laissant vos coordonnées. |
Se désabonner des actualités :
- Ouvrez un e-mail d'actualités et appuyez sur le lien de désabonnement en bas (beaucoup de messageries affichent aussi un bouton « Se désabonner » en haut).
- Une page s'ouvre et vous demande si vous voulez ne plus recevoir les actualités. Appuyez sur « Me désabonner ».
- Vous verrez « C'est fait : vous ne recevrez plus les actualités ». Ouvrir le lien ne suffit pas : il faut appuyer sur le bouton.
- Les avis de la plateforme par e-mail ont leur propre lien « Ne plus recevoir les avis par e-mail » : à partir de là, seuls les avis obligatoires vous arrivent par e-mail, et tous restent dans la cloche. Les invitations à une organisation ne sont envoyées qu'à l'adresse invitée.
- Se désabonner des actualités n'arrête pas les e-mails de vos commandes, factures ou devis : ils sont nécessaires à l'achat.
- Si le lien ne fonctionne pas, écrivez à ventas@diaglana.com et nous vous désabonnerons.
- Nous ne mesurons pas si vous ouvrez les e-mails ni sur quels liens vous cliquez.
Conseil: Pour demander une copie de vos données ou leur suppression, utilisez Données et approbations › Confidentialité et vos données si vous avez un compte, ou écrivez-nous.
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