Se hai un'officina

Un'organizzazione di officina riunisce le tue persone, i tuoi dispositivi, i tuoi clienti e il tuo lavoro. L'amministrazione dell'officina (titolare o amministratore) prepara l'account; poi ognuno vede solo ciò che il suo ruolo gli permette.

1. Preparare l'officina

1. Compila i dati della tua azienda in Amministrazione › Azienda e rete › Azienda: compaiono in preventivi, rapporti e fatture.
2. Invita la tua squadra in Amministrazione › Persone e sicurezza › Utenti e permessi e dai a ognuno il suo ruolo: responsabile d'officina, consulente di servizio, tecnico, programmazione o ispezione.
3. Registra i tuoi dispositivi in Strumenti › Aggiungi dispositivo e, se incassi online, collega il tuo conto di incasso in Amministrazione › Commercio e incassi › Incassi.
4. Consegna un dispositivo ECO-LITE a ogni cliente che vuoi seguire a distanza (Strumenti › Consegne ai clienti).

2. Il lavoro di ogni giorno

• Sessioni remote › Richieste: ciò che ti chiedono i clienti, con preventivo, appuntamento e conversazione.
• Sessioni remote › Officina: ordini di lavoro e agenda, con i codici guasto di ogni lettura allegati all'ordine.
• Sessioni remote › Diagnosi: diagnosi automatica, lettura completa, cruscotto in diretta, funzioni di servizio e rapporto prima dell'acquisto.
• Sessioni remote › Sessioni in corso: la sessione remota con l'auto del cliente e, se lavori con il tuo strumento, il dispositivo ECO-LITE TOOL o il PassThru del PC.

3. Per utenti esperti

• Se sei una rete master, gestisci le officine associate in Rete e applichi loro il tuo marchio.
• I ruoli personalizzati, le approvazioni a due persone e le revisioni degli accessi sono spiegati in «Se amministri un'organizzazione».

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