Facturas de tus pedidos

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1. Abre Tus compras y, en la pestaña «Pedidos», pulsa el pedido.
2. Baja hasta el apartado «Facturas». Verás «Factura» con su número y, si hubo un reembolso, también «Factura rectificativa».
3. Pulsa «Descargar PDF» para guardarla o imprimirla.

• La factura se emite cuando se cobra o cuando se envía el pedido, según cómo trabaje la tienda. Hasta entonces verás «La factura se emitirá cuando corresponda».
• «La factura se está emitiendo» significa que aparecerá en unos minutos. No hace falta que hagas nada.
• «La facturación está en pausa» significa que la factura se emitirá en cuanto se reanude; no se pierde.
• Si se te devuelve el dinero de un pedido, aparece también una «Factura rectificativa», que anula la factura original.
• Si la tienda tiene activado el correo, te llega además un correo «Factura disponible» con el enlace.

Importante: Si el pedido dice que la plataforma no emite factura legal de esa compra, el resumen del pedido es solo un justificante. Si necesitas factura, pídela en las consultas del pedido («¿Alguna pregunta sobre este pedido?»).

Consejo: Los datos de la factura salen de los datos de compra de tu organización (Tus compras › Datos de compra). Revísalos antes de comprar.

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