Eine Bestellung widerrufen und zurücksenden
So nutzt du das Widerrufsrecht in der Bestellung, was du erhältst und wann du dein Geld zurückbekommst.
Wo: Handel › Deine Käufe › Bestellung öffnen › Widerruf und Rücksendung
Als Verbraucher kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, sobald du die Bestellung bezahlt hast, schon vor dem Erhalt und bis 14 Tage nach der Lieferung (oder innerhalb der längeren Frist, die der Shop angibt). Die Bestellung zeigt, bis wann das möglich ist.
- Öffne die Bestellung und klicke auf „Vertrag hier widerrufen“.
- Gib an, welche Produkte du zurückschickst. Du kannst einen Kommentar hinzufügen; einen Grund musst du nicht nennen.
- Klicke auf „Widerruf bestätigen“. Wir schicken dir sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Sobald er angenommen ist, zeigt die Bestellung die „Rücksendeanleitung“ und, falls wir dir eines geben, das Rücksendeetikett zum Herunterladen.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Beantragt | Wir haben deinen Widerruf erhalten. |
| Angenommen: schick die Produkte zurück | Schick sie gemäß der Anleitung. |
| Produkte erhalten | Wir haben sie; die Erstattung ist unterwegs. |
| Erstattet | Das Geld ist über dieselbe Zahlungsart zurückgeflossen. |
| Nicht möglich | Das Gesetz schließt dieses Produkt aus; du siehst den Grund. |
Wir erstatten das Bezahlte einschließlich der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach dem Widerruf; wir können warten, bis die Produkte bei uns sind. Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer wir schicken dir ein Etikett. Erstattung und Korrekturrechnung siehst du in der Bestellung.
Tipp: Der Widerruf ist ein Recht von Verbrauchern. Wenn du als Unternehmen kaufst, sieh dir die Verkaufsbedingungen des Shops an.
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