Einen Experten beauftragen

Wo: Community › Experten oder das Profil des Experten › „Beauftragen“; deine Aufträge unter Community › Aufträge

Du bittest einen Experten des Marktplatzes unverbindlich um Hilfe. Beauftragt wird erst, wenn du sein Angebot annimmst, und alles bleibt auf der Plattform: Nachrichten, Termin, Bericht und Bewertung.

1. Tippe im Profil des Experten auf „Beauftragen“ oder „Angebot anfordern“. Wähle die Leistung (oder „Andere“), wie (aus der Ferne, vor Ort oder ohne Termin in seiner Werkstatt), schreib den Betreff und was los ist, und füge Fahrzeug oder Gerät und Fotos hinzu, wenn es hilft. Tippe auf „Anfrage senden“.
2. Der Experte antwortet mit einem Angebot: Festpreis oder Stundensatz, Frist, Bedingungen und Gültigkeit. Du kannst es annehmen, ein anderes anfordern oder stornieren.
3. Mit der Annahme bestätigst du den Preis mit dem zweiten Faktor. Die Zahlung bleibt „Zahlung ausstehend“: Online wird heute nichts abgebucht.
4. Einer von euch schlägt Datum und Uhrzeit vor (mit Zeitzone), der andere nimmt an. Wir erinnern euch am Vortag per Benachrichtigung und E-Mail.
5. Der Experte erledigt die Arbeit (aus der Ferne kann er die Sitzung angeben) und schließt sie mit einem Bericht ab.
6. Lies den Bericht und tippe auf „Arbeit bestätigen“. Wenn du innerhalb von 72 Stunden weder bestätigst noch beanstandest, wird der Auftrag automatisch abgeschlossen.
7. Bewerte mit 1 bis 5 und einem Kommentar, nur einmal und innerhalb von 30 Tagen. Der Experte kann einmal antworten.

• Vor der Beauftragung werden Telefonnummern, E-Mails und Links in Nachrichten ausgeblendet: Zahlungen außerhalb der Plattform sind nicht geschützt.
• Nur die Personen deiner Organisation, die beauftragen dürfen, und der Experte sehen den Auftrag. Nachrichten werden zwei Jahre nach dem Abschluss aufbewahrt und dann gelöscht.
• Vor Arbeitsbeginn kann jeder von euch mit Begründung stornieren. Erscheint der Experte nicht oder entspricht die Arbeit nicht der Vereinbarung, tippe auf „Streitfall eröffnen“: Eine am Auftrag unbeteiligte Person des Diaglana-Teams entscheidet mit Begründung.
• Eine beleidigende Nachricht der anderen Seite kannst du mit „Melden“ melden; jede Person mit Konto kann eine Bewertung melden. Die Moderation entscheidet und begründet.
• Die Durchschnittsbewertung des Experten erscheint in seinem Profil und unter „Experten entdecken“, nur aus Bewertungen abgeschlossener Aufträge.
• Wenn bei einer nach Dauer abgerechneten Sitzung am Ende nicht alles von deiner gespeicherten Karte abgebucht werden konnte, zeigt der Auftrag den offenen Betrag mit seiner Aufschlüsselung, und wir informieren dich per Hinweis und E-Mail. Tippe auf „Jetzt bezahlen“: Du bezahlst auf der sicheren Seite von Stripe (deine Bank kann eine Bestätigung verlangen), und der Betrag gilt als bezahlt, sobald Stripe es bestätigt. Hatte der Hub ihn bereits als erledigt markiert, erstatten wir diese Zahlung vollständig.

Tipp: Fotos werden vor dem Hochladen auf deinem Gerät optimiert. Achte darauf, dass keine Kennzeichen, Gesichter oder Kundendaten zu sehen sind.

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