Contratar a un experto

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Pides ayuda a un experto del marketplace sin compromiso. Solo se contrata si aceptas su presupuesto, y todo queda en la plataforma: mensajes, cita, informe y valoración.

1. En el perfil del experto pulsa «Contratar» o «Pedir presupuesto». Elige el servicio (u «Otro»), cómo (en remoto, presencial o sin cita, en su taller), escribe el asunto y lo que ocurre, y añade el vehículo o el equipo y fotos si ayudan. Pulsa «Enviar consulta».
2. El experto responde con un presupuesto: precio cerrado o por hora, plazo, condiciones y hasta cuándo vale. Puedes aceptarlo, pedir otro o cancelar.
3. Al aceptar confirmas el precio con el segundo factor. El cobro queda «Pendiente de cobro»: hoy no se cobra nada en línea.
4. Uno de los dos propone día y hora (con su zona horaria) y el otro la acepta. Os avisamos el día antes por aviso y correo.
5. El experto hace el trabajo (si es remoto, puede indicar la sesión) y lo cierra con un informe.
6. Revisa el informe y pulsa «Confirmar trabajo». Si no confirmas ni disputas en 72 horas, se completa solo.
7. Valora del 1 al 5 con un comentario, una sola vez y en los 30 días siguientes. El experto puede responder una vez.

• Antes de contratar se ocultan teléfonos, correos y enlaces en los mensajes: los pagos fuera de la plataforma no tienen protección.
• Solo ven la contratación las personas de tu organización que pueden contratar y el experto. Los mensajes se guardan dos años desde el cierre y después se borran.
• Antes de empezar, cualquiera de los dos puede cancelar con un motivo. Si el experto no se presenta o el trabajo no es lo acordado, pulsa «Abrir disputa»: la resuelve una persona del equipo de Diaglana ajena a la contratación, con un motivo.
• Puedes denunciar un mensaje ofensivo de la otra parte con «Denunciar»; cualquier persona con cuenta puede denunciar una valoración. Moderación decide y avisa con el motivo.
• La valoración media del experto sale en su perfil y en «Descubrir expertos», solo con valoraciones de contrataciones cerradas.
• Si al cerrar una sesión por duración no se pudo cobrar todo con tu tarjeta guardada, la contratación muestra el saldo pendiente con su desglose y te avisamos por aviso y correo. Pulsa «Pagar ahora»: pagas en la página segura de Stripe (tu banco puede pedir que confirmes) y el saldo queda pagado cuando Stripe lo confirma. Si el Hub ya lo había dado por resuelto, te devolvemos ese pago entero.

Consejo: Las fotos se optimizan en tu dispositivo antes de subirse. Que no se vean matrículas, caras ni datos de clientes.

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