So funktioniert eine Fernsitzung
Die Werkstatt fragt nach Zugang, der Fahrer gibt ihn mit der Taste frei und alles wird protokolliert.
- Der Fahrer fordert in seinem Konto Hilfe an (Fernunterstützung) oder die Werkstatt startet die Sitzung mit dem Fahrzeug ihres Kunden.
- Das ECO-LITE im Fahrzeug blinkt blau und piept. Der Fahrer gibt mit kurzem Druck frei oder lehnt mit langem Druck ab.
- Nach der Freigabe leuchtet es dauerhaft blau. Die Werkstatt arbeitet über die Plattform oder mit ihrem Gerät am ECO-LITE TOOL.
- Zum Schluss schließt die Werkstatt die Sitzung. Sie wird protokolliert: wer, wann und welches Gerät.
Wo: Fernsitzungen › Laufende Sitzungen (Werkstatt) · Fernunterstützung › Meine Sitzungen (persönliches Konto)
Tipp: Niemand kann auf das Fahrzeug zugreifen, ohne dass der Fahrer die Taste des Geräts drückt.
Weitere Anleitungen in diesem Bereich
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