Citas y valoraciones de talleres y expertos

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Lo que verás: «Mis citas» con tus reservas y, si gestionas un taller o eres experto, «Agenda del taller» o «Mi agenda de experto» en un calendario semanal, más sus ajustes. Desde ahí llegas al buscador «Talleres y expertos» y a «Valoraciones».

1. Reservar una cita

1. En «Talleres y expertos» busca por nombre, provincia, código postal o especialidad. «Cercanía» ordena con el código postal que escribes: nunca pedimos tu ubicación.
2. Abre la ficha, elige el servicio y la modalidad (en el taller, en remoto o por videollamada) y un hueco libre. Las horas son las del taller; si estás en otra zona horaria, se indica.
3. Pulsa «Reservar». Si el taller pide señal, pagas en su propia pasarela; la reserva se retiene 30 minutos y, si no se paga, se libera.
4. El taller confirma (o se confirma sola si así lo eligió). Recibes un aviso y, 24 horas antes, un recordatorio por aviso y correo.

2. Cambiar o cancelar

Cada taller fija hasta cuántas horas antes se cancela sin coste. Antes de ese plazo puedes cambiar la hora o cancelar y la señal se devuelve. Después, la cancelación es tardía y, si el taller lo indicó en su ficha, se queda la señal. Si cancela el taller, la señal siempre se devuelve. «Exportar a calendario (iCal)» descarga tus citas para Google Calendar, Outlook o el teléfono.

3. Agenda del taller o del experto

1. En la pestaña de ajustes escribe el nombre público, la provincia, el código postal y la ciudad que quieras mostrar, y marca si sale en el buscador.
2. Escribe el horario de cada día (por ejemplo 09:00-13:00, 15:00-19:00), los días cerrados, cuántas citas atiendes a la vez, la antelación mínima y el margen entre citas.
3. Añade los servicios con su duración y modalidades. La señal solo se puede pedir con una cuenta de cobro lista en Administración › Cobros.
4. En el calendario confirma o rechaza (con motivo) las reservas, cambia la hora, marca «Atendida» o «No vino» y enlaza la orden de trabajo, la solicitud de asistencia, la contratación o la sesión remota.

4. Valorar

En «Valoraciones › Por valorar» aparecen durante 60 días tus servicios cerrados: asistencias completadas, órdenes de trabajo terminadas, contrataciones de experto cerradas y citas atendidas. Una valoración por servicio, con calidad, plazo, trato y precio (si aplica) y un texto opcional. Puedes corregirla 14 días o retirarla, y publicarla también en tu muro. Si el taller te dio algo a cambio, decláralo: se muestra junto a la valoración.

5. Responder y denunciar

El taller (con permiso de responder solicitudes) o el experto responde una vez en público y puede corregir la respuesta tres veces. Cualquiera con cuenta puede denunciar una valoración; decide una persona del equipo con motivo y cabe recurso, que resuelve otra persona del equipo.

Consejo: Cómo se verifican: solo valora quien tuvo el servicio cerrado en la plataforma, nunca se publica una valoración sin servicio y se publican todas, positivas y negativas. Los teléfonos y correos que se escriban se tapan.

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