Eine Kopie deiner Daten oder ihre Löschung anfordern

Wo: Daten & Freigaben › Datenschutz und deine Daten › Deine Anfragen zu deinen Daten

Klicke auf „Neue Anfrage“ und wähle die Art: „Meine Daten einsehen“, „Meine Daten mitnehmen“, „Etwas berichtigen“, „Meine Daten löschen“, „Nutzung einschränken“ oder „Einer Nutzung widersprechen“.
Ergänze bei Bedarf Details und klicke auf „Anfrage senden“. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats; eventuell bitten wir dich, deine Identität zu bestätigen.
Verfolge den Status in der Liste: „Eingegangen“, „In Bearbeitung“, „Angaben fehlen“, „Erledigt“ oder „Abgelehnt“. Solange sie nicht abgeschlossen ist, kannst du auf „Anfrage zurückziehen“ klicken.

1. Kopie deiner Daten

„Meine Daten einsehen“ und „Meine Daten mitnehmen“ erstellen automatisch eine Kopie: eine JSON-Datei mit deinen Daten und einem Verzeichnis. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, wenn sie fertig ist.
Klicke auf „Meine Kopie herunterladen“. Jeder Download-Link funktioniert einmal und verfällt nach 24 Stunden, und die Kopie wird nach 7 Tagen gelöscht. Wenn keine Downloads mehr übrig sind, fordere eine neue Kopie an.

Wir warten 14 Tage, falls du es dir anders überlegst; bis dahin kannst du die Anfrage zurückziehen.
Danach löschen wir deine Daten und anonymisieren, was wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen, Bestellungen, Einwilligungen und Sicherheitsprotokolle.
Die Löschung wird zurückgestellt, solange du offene Bestellungen, ausstehende Zahlungen, laufende Beauftragungen oder einen offenen Streitfall hast, oder wenn du die einzige Inhaberperson einer Organisation bist, zum Team der Plattform gehörst oder unabhängige Freigabeperson bist. Sobald das geklärt ist, läuft sie von selbst weiter.

Tipp: In der Mobile App sendet „Mein Konto löschen“ genau diese Löschanfrage.