Pedir una copia de tus datos o que se borren

Dónde: Datos y aprobaciones › Privacidad y tus datos › Tus solicitudes sobre tus datos

1. Pulsa «Nueva solicitud» y elige el tipo: «Ver mis datos», «Llevarme mis datos», «Corregir un dato», «Borrar mis datos», «Limitar el uso» u «Oponerme a un uso».
2. Añade detalles si hace falta y pulsa «Enviar solicitud». Respondemos en un plazo máximo de un mes; puede que te pidamos confirmar tu identidad.
3. Sigue el estado en la lista: «Recibida», «En curso», «Falta información», «Atendida» o «Denegada». Mientras no esté terminada, puedes pulsar «Retirar solicitud».

1. Copia de tus datos

• «Ver mis datos» y «Llevarme mis datos» generan solos una copia: un archivo JSON con tus datos y un índice. Te avisamos por correo cuando está lista.
• Pulsa «Descargar mi copia». Cada enlace de descarga sirve una vez y caduca en 24 horas, y la copia se borra a los 7 días. Si se acaban las descargas, pide una copia nueva.

2. Borrar tus datos

• Esperamos 14 días por si cambias de opinión; hasta entonces puedes retirar la solicitud.
• Después borramos tus datos y anonimizamos lo que la ley obliga a conservar, como facturas, pedidos, consentimientos y registros de seguridad.
• La supresión queda en espera mientras tengas pedidos sin terminar, pagos pendientes, contrataciones en curso o una disputa abierta, o si eres la única persona propietaria de una organización, formas parte del equipo de la plataforma o eres aprobador independiente. Cuando se resuelve, sigue sola.

Consejo: En la app móvil, «Eliminar mi cuenta» envía esta misma solicitud de supresión.

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